Переселенцы теперь могут обращаться на единую горячую линию по любым вопросам

Переселенцы теперь могут обращаться на единую горячую линию по любым вопросам

Представители Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины, ОО «Донбасс СОС» и Программы «Советник по вопросам ВПЛ» подписали трехсторонний меморандум по работе горячей линии. Об этом сообщает Informator.

Главная цель трехстороннего сотрудничества — предоставление оперативной справочной информации переселенцам из Донбасса и Крыма, реагирование на точечные и системные проблемы.

Отмечается, что сотрудничество в рамках меморандума позволит вырабатывать обращения, поступающие от ВПЛ и лиц, проживающих на неподконтрольных правительству Украины территориях. Подписанты планируют более оперативно реагировать на нарушения прав человека и надеются привлечь другие государственные органы и органы местного самоуправления к решению проблем лиц, обратившихся за помощью. Партнерство также позволит совместно работать над разработкой изменений в действующее законодательство для решения системных проблем.

Горячая линия будет действовать следующим образом:

— Вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс СОС».

— Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержки и контактов благотворительных организаций решаются экспертами «Донбасс СОС» сразу в телефонном режиме — именно в тот момент, когда в них нуждаются заявители.

— Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ».

— В случае необходимости Министерство в рамках полномочий осуществлять рассмотрение обращений, привлекать другие государственные органы для оперативного решения проблемы. Проблемы граждан, которые невозможно решить через юридические коллизии, станут кейсами, которые в обязательном порядке будут передаваться на Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при Министерстве по вопросам внутренне перемещенных лиц и временно оккупированных территорий при поддержке Совета Европы.

Обращения принимаются по телефону бесплатной горячей линии ОО «Донбасс СОС»:

Тел.: 0800309110

Загрузка...

Что делать переселенцу, если нет прописки

Что делать переселенцу, если нет прописки

На данный момент в Украине еще не созданы органы, которые имели бы функции по регистрации переселенцев по их первоначальному месту жительства в ныне неподконтрольных населенных пунктах Донбасса

14 летним детям-переселенцам, у которых нет паспорта, отказывают в адресной помощи

14 летним детям-переселенцам, у которых нет паспорта, отказывают в адресной помощи

В последнее время стали распространенными случаи отказа в назначении (продлении) адресной помощи детям-переселенцам, которым исполнилось 14 лет, но при этом паспорт еще не оформлен

Подписаться на рассылку

Вверх