СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

В Приватбанке и Приват24 произошёл массовый сбой

11 ноября в работе Приватбанка, при попытке оплатить безналичные платежи, произошел массовый сбой — не проходит оплата карт в мобильных приложениях, а в супермаркетах не работают терминалы.

В самом банке объясняют накладки массовыми платежами в связи с распродажей 11.11 на AliExpress, которую там каждый год устраивают во Всемирный день шопинга.

Разбирались, что произошло. Проблемы появились уже с утра. Например, киевляне рассказали «Стране», что с утра не получилось добавить карту Приватбанка, как способ оплаты услуг такси Uklon (для идентификации служба снимает 1 грн — Ред.). Выдавало ошибку.

В обед в колл-центре банка автоответчик сообщал что терминалы сегодня могут работать со сбоями из-за распродажи 11.11 в AliExpress.

В сети жаловались на работу Привата и вечером. Клиентам присылали разъяснения, что это связано с Алиэкпрессом и массовым ажиотажем, которое вызвало нагрузку. В банке сообщали, что трудности временные и платежи будут проведены, но с опозданием.

«Приват висел. Я чуть не родила ежа, пытаясь рассчитаться через электронный банкинг. Даже зайти в систему не получалось. Как сообщили позже, доступ возобновится к 17.00... Их пояснения: Кароч, во всём виноват Али) Хоть в шаманский бубен звени...»

В Приватбанке отметили, что в течение часа банк обслуживал до 70 тысяч платежей, что значительно превышает нормальные объемы работы. Из-за этого сформировалась очередь платежей. Трудности возникают и с входом в Приват24.

Кстати, на сайте AliExpress сегодня тоже предупреждали о проблемах с приватовскими картами.

Во многих супермаркетах сегодня принимали к оплате только наличку.

Терминалы не работали и в других заведениях — кафе, парикмахерских. При этом некоторые клиенты Приватбанка сообщали, что смогли успешно расплатиться картой.

Пока неясно, успеют ли украинцы сделать запланированные покупки, ведь распродажа длится одним сутки. А также, повторится ли ситуация в «Черную пятницу», которая совсем скоро.