Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: COVID-19

«Новая почта» объявила о новой услуге

«Новая почта» объявила о новой услуге

На сайте компании «Новой почты» теперь можно будет самостоятельно управлять своей посылкой.

Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.

Так, с помощью нового сервиса клиент без обращений в контакт-центр сможет:
продлить срок хранения посылки в отделении, отказаться от нее, узнать местонахождение, оплатить услуги и сделать переадресацию.

Как только посылка будет отправлена, клиенты получают сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис для управления доставкой. Он адаптирован к пользованию различных гаджетов: как со смартфона, так и с компьютера.

«Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты. Раньше можно было только узнать статус отправки и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, в отделение или к мобильному приложению. Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время», — комментирует Александр Бульба, СЕО «Новой почты».

Перечень новых функций:

  • продление срока хранения в случае автовозврата. Теперь можно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения еще на 3 дня для товаров из интернет-магазинов, в которых настроен автовозврат отправления через 3-5 дней.
  • переадресация отправления. Клиенты могут самостоятельно переадресовать через сайт в любое другое отделение, адрес или в поштомат. Ранее такая функция была доступна только в мобильном приложении или через контакт-центр.
  • перенос доставки. Дату и время доставки по адресу можно самостоятельно перенести онлайн на более удобную.
  • возвращение отправителю. Эта функция доступна только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку.
  • отказ от посылки. Больше не нужно идти в отделение, чтобы отказаться от посылки. Теперь получатель отправления может сделать отказ непосредственно на сайте.
  • детальное движение посылки. Клиенты могут увидеть всю историю передвижения посылки: когда уехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия.
  • возможность проложить маршрут к конкретному отделению. Клиент может проложить маршрут на карте и сразу увидеть график работы нужного ему отделения.
  • детализированный счет оплаты. Клиент может не только оплатить свое отправление онлайн, но и увидеть, из чего состоит счет — доставка, стоимость самого отправления, денежный перевод и др.

Осуществлять любые действия с отправлением может только отправитель или получатель посылки, указанные в экспресс-накладной. Для этого им нужно проходить двухфакторную аутентификацию.

Как это работает:

— клиент получает сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис управления посылкой. Далее нужно перейти по ссылке. Номер экспресс-накладной уже будет введен в поисковую срока — необходимо просто нажать «Поиск”.

Новости Украины - 05 июня 2021 5195

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
«Новая почта» изменяет тарифы и правила работы с 1 января 2022 года

«Новая почта» изменяет тарифы и правила работы с 1 января 2022 года

Изменится не только стоимость, но и в целом подход к курьерской доставке грузов по всей Украине.

«Новая Почта» блокирует счета клиентов и проверяет происхождение средств

«Новая Почта» блокирует счета клиентов и проверяет происхождение средств

Некоторые предприниматели больше не смогут получать денежные переводы через сервис NovaPay..

«Новая Почта» снизила тарифы на доставку, но только до 31 декабря

«Новая Почта» снизила тарифы на доставку, но только до 31 декабря

Украинцам следует поспешить с заказами подарков на праздники.

Новая Почта снизила тарифы

Новая Почта снизила тарифы

Специальный акционный тариф будет действовать в период с 19 октября по 31 декабря.

В «Новой почте» объяснили, почему упаковка может быть дороже, чем стоимость посылки

В «Новой почте» объяснили, почему упаковка может быть дороже, чем стоимость посылки

Отправителю посылки сообщают, что его упаковка не проходит проверку и будут использоваться материалы сервиса.

«Новая почта» разъяснила, сколько будут стоить ее услуги во втором полугодии 2021 года.

«Новая почта» разъяснила, сколько будут стоить ее услуги во втором полугодии 2021 года.

Компания хочет остаться доступной и востребованной украинцами.