Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: COVID-19

Для абонентов Vodafone усложнили процедуру подключения услуг

Для абонентов Vodafone усложнили процедуру подключения услуг

Украинцы в последнее время все чаще жалуются на сервис украинских операторов мобильной связи.

  • Согласно данным Национальной комиссии регулирования связи и информатизации, только с начала 2021 года абоненты составили более 2,8 тысячи жалоб на необоснованное списание средств.
  • А некоторые клиенты Киевстар, lifecell и Vodafone даже сообщали о повторном снятии средств за подключение пакета услуг.

Киевстар полностью исключил возможность списания лишних средств

Крупнейший мобильный оператор Украины отрицает вероятность ошибки при снятии оплаты. Недавно компании пришлось иметь дело с жалобой недовольной клиентки, которая сообщила о несанкционированном списании средств с ее счета. Но в Киевстар рассказали, что уже разобрались с этой жалобой. Как оказалось, клиентка использовала часть денег на другие услуги. Собственно поэтому в момент оплаты пакета на следующий месяц соответствующего количества денег на счету уже не было.

В пресс-службе Киевстар объяснили, что используют надежную систему биллинга от компании Ericsson — Buiness Support System. Данная система полностью исключает повторное списание денег за одну и ту же услугу. Поэтому проблему объясняют невнимательностью клиентов, которые часто не учитывают расходы на разговоры или SMS, не входящие в их пакет.

Vodafone «застраховали» абонентов от случайного подключения услуг

В компании, занимающей второе место в стране по количеству клиентов, также жалуются на подключение пользователями лишних сервисов. Для предотвращения случайностей такого рода в компании позаботились о повышении сложности подключения той или иной услуги. Клиент Vodafone должен осуществить до 6 действий, чтобы активировать выбранный сервис. Это может быть отправка SMS, USSD-запроса и тому подобное.

Если же возникают спорные вопросы с абонентом, каждую ситуацию решают индивидуально. Клиенту объясняют, куда пошли его деньги, и помогают отключить ненужные сервисы.

Lifecell снимает деньги два раза в месяц

Абоненты телеком-оператора lifecell обычно пользуются пакетами услуг либо на 4 недели, либо на 30 дней. Поэтому в снятии оплаты дважды в месяц нет ничего удивительного, особенно если пакет был подключен в начале месяца. Ведь до 30-31 числа указанного месяца срок действия пакета уже истечет.

Однако во избежание проблем с клиентами, которым не достаточно минут, или же трафика из одного пакета на указанный период, lifecell нашел креативный выход. У абонентов оператора есть возможность дозаказать минуты или мегабайты по отдельности, не оплачивая повторно весь пакет услуг.

Новости Украины - 11 августа 2021 11443

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Vodafone, Киевстар и lifecell c 27 сентября отключат от связи смартфоны на Android

Vodafone, Киевстар и lifecell c 27 сентября отключат от связи смартфоны на Android

Что нужно сделать, чтобы не остаться без связи и доступа к сети Интернет.

Какой тарифный план для мобильного телефона посчитали лучшим в текущем году

Какой тарифный план для мобильного телефона посчитали лучшим в текущем году

Недавно был запущен самый лучший тарифный план текущего года, в котором есть все, необходимое простому украинцу.

У некоторых абонентов Vodafone на Луганщине возможны трудности в работе сервисов

У некоторых абонентов Vodafone на Луганщине возможны трудности в работе сервисов

Водафон с 13.09.2021 по 26.09.2021 ведет работы по модернизации оборудования на территории Луганской области.

Вопрос о Vodafone и выплате пенсий обсуждать не стали. Главное, за воду заплатите

Вопрос о Vodafone и выплате пенсий обсуждать не стали. Главное, за воду заплатите

Вопросы о выплате пенсий, погашение долгов железнодорожникам и задолженности компании Vodafone за потреблённую электроэнергию вынесли за скобки..

Vodafone будет блокировать смартфоны, которые куплены неофициально

Vodafone будет блокировать смартфоны, которые куплены неофициально

Киевстар и lifecell согласны блокировать «серые» смартфоны, но поставили свои условия..

Вопрос блокировки на неподконтрольном Донбассе мобильного оператора Vodafone переносится

Вопрос блокировки на неподконтрольном Донбассе мобильного оператора Vodafone переносится

На сегодняшний день ситуация с Водафоном в самопровозглашенных республиках вновь обострилась.