Ощадбанк снова создает своим клиентам проблемы на ровном месте. Что происходит

Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок действия которых заканчивается во время военного положения, до 31 декабря 2022 года. Однако клиенты жалуются, что в контакт-центре им сообщают совсем другую информацию.
Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы украинцев на портале «Минфин».
«В апреле 2022 года истек срок действия платежной карты. Позвонил в контакт-центр, чтобы перевыпустить. Заявки у меня не приняли, сказали, что карты сейчас не перевыпускают, а срок действия продлен до августа. Прошло 3 месяца, снова позвонил в колл-центр. Заявки снова не приняли», — сообщил клиент.
Мужчина рассказал, что на горячей линии ему заявили, что карту он должен был поменять в течение месяца после окончания срока действия пластика, указанного на самой карте, и что теперь ему надо ехать в отделение, чтобы решить свой вопрос.
«На мое возражение, что заявка подавалась вовремя, получил ответ: «Ничего не знаю, что и когда вы подавали». Вот такое отношение к своим постоянным клиентам. У меня сейчас нет возможности несколько раз ходить в банк и выстаивать огромные очереди, чтобы заказать перевыпуск карты, а затем еще раз, чтобы ее получить. Ощадбанк постоянно создает проблемы на ровном месте», — отметил клиент.
В Ощадбанке на отзыв ответили, сообщив, что в банк ходить не нужно.
«Мы еще раз продлили все карты до 31.12.2022. Что касается перевыпуска, оператор, по желанию клиента, конечно, должен был принять заявку на перевыпуск, хотя информативно и мог сообщить, что это сейчас не обязательно», — написал представитель банка.
Также в Ощадбанке извинились перед клиентом. Ему пообещали, что его звонок в колл-центр будет прослушан, а с консультантом будет проведена работа.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!
Клиенты Ощадбанка могут потерять доступ к своим деньгам
Клиентам Ощадбанка, у которых есть долги по коммуналке могут заблокировать карту и доступ к мобильному приложению «Ощад24/7»

Через две недели для украинцев, имеющих карту Ощадбанка, введут несколько изменений
С 1 июня поменяют тарифы по обслуживанию текущих счетов с использованием платежных карт

Что делать если получили такое письмо от Ощадбанка. Можно потерять деньги
Вроде всё понятно, но люди делают грубую ошибку

Изменения с 1 июня: клиентов украинских банков просят обратить внимание на нововведения
Это касается клиентов банков, состоящих в группах среднего и низкого риска.

Сколько наличных теперь нужно держать дома тем, кто проживает в Германии. Иначе нельзя
Жизнь уже показала, что без наличных — никуда