Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: COVID-19

Ощадбанк снова создает своим клиентам проблемы на ровном месте. Что происходит

Ощадбанк снова создает своим клиентам проблемы на ровном месте. Что происходит

Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок действия которых заканчивается во время военного положения, до 31 декабря 2022 года. Однако клиенты жалуются, что в контакт-центре им сообщают совсем другую информацию.

Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы украинцев на портале «Минфин».

«В апреле 2022 года истек срок действия платежной карты. Позвонил в контакт-центр, чтобы перевыпустить. Заявки у меня не приняли, сказали, что карты сейчас не перевыпускают, а срок действия продлен до августа. Прошло 3 месяца, снова позвонил в колл-центр. Заявки снова не приняли», — сообщил клиент.

Мужчина рассказал, что на горячей линии ему заявили, что карту он должен был поменять в течение месяца после окончания срока действия пластика, указанного на самой карте, и что теперь ему надо ехать в отделение, чтобы решить свой вопрос.

«На мое возражение, что заявка подавалась вовремя, получил ответ: «Ничего не знаю, что и когда вы подавали». Вот такое отношение к своим постоянным клиентам. У меня сейчас нет возможности несколько раз ходить в банк и выстаивать огромные очереди, чтобы заказать перевыпуск карты, а затем еще раз, чтобы ее получить. Ощадбанк постоянно создает проблемы на ровном месте», — отметил клиент.

В Ощадбанке на отзыв ответили, сообщив, что в банк ходить не нужно.

«Мы еще раз продлили все карты до 31.12.2022. Что касается перевыпуска, оператор, по желанию клиента, конечно, должен был принять заявку на перевыпуск, хотя информативно и мог сообщить, что это сейчас не обязательно», — написал представитель банка.

Также в Ощадбанке извинились перед клиентом. Ему пообещали, что его звонок в колл-центр будет прослушан, а с консультантом будет проведена работа.

Новости Украины - 15 августа 2022 49979

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Пенсионный фонд предупредил всех, кто получает пенсию на банковскую карту

Пенсионный фонд предупредил всех, кто получает пенсию на банковскую карту

Возможно прекращение выплаты пенсий на карты, если не выполнить ряд условий ПФУ.

Ощадбанк обратился к владельцам платежных карт. Важные изменения начнут действовать с 24 октября

Ощадбанк обратился к владельцам платежных карт. Важные изменения начнут действовать с 24 октября

Ощадбанк заявил об изменениях для клиентов, которые начнут действовать с 24 октября.

«Ощадбанк» сделал важное заявление для всех, у кого есть карта банка

«Ощадбанк» сделал важное заявление для всех, у кого есть карта банка

Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок которых истек или истечет в течение этого года.

НБУ ввел ограничения на переводы и снятие наличных денег с карт и счетов

НБУ ввел ограничения на переводы и снятие наличных денег с карт и счетов

Какие суммы жители Украины могут выводить со счетов во время военного положения.

Все карты Ощадбанка перестали работать час назад

Все карты Ощадбанка перестали работать час назад

У Ощадбанка глобальный сбой. Не работают терминалы банка, карты и онлайн-банкинг..

«Ощадбанк» снял с пенсионера почти 500 гривен за получение пенсии через банкомат

«Ощадбанк» снял с пенсионера почти 500 гривен за получение пенсии через банкомат

Клиент «Ощадбанка» потерял добрую часть своей пенсии, которую снял в банкомате в Италии..