Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: COVID-19

Жители Украины пожаловались в Нацбанк

Жители Украины пожаловались в Нацбанк

Национальный банк Украины во II квартале 2022 года получил и обработал почти 17 тысяч обращений потребителей финансовых услуг. Из них 5 тысяч — письменные обращения и 12 тысяч — звонки в Контакт-центр.

Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на пресс-службу НБУ.

Во II квартале 2022 года существенно уменьшилось количество обращений в НБУ по сравнению с I кварталом: получено на 44% меньше письменных обращений и на 16% - устных. Это можно объяснить временной приостановкой деятельности ряда финансовых учреждений из-за военных действий в Украине, отметили в НБУ.

По данным пресс-службы, введение военного положения повлияло на структуру обращений в НБУ. Кредитные каникулы во время военного положения — самый распространенный вопрос от потребителей финансовых услуг (получено 614 письменных обращений от клиентов банков и 584 — от клиентов небанковских финансовых учреждений по этому вопросу).

Актуальной проблемой остается вопрос урегулирования просроченной задолженности, что составляет 18% от всех письменных обращений за II квартале 2022 года.

Также получены письменные обращения по вопросам:

  • невыплаты страхового возмещения (11%),
  • блокировки и арестов счетов (11%),
  • проблем с переводами (6%).

Среди письменных обращений 19% (909 обращений из 4 886) имели признаки нарушения прав потребителей финансовых услуг. Самые частые нарушения зафиксированы в работе страховых компаний (52%) и коллекторских компаний (44%).

Среди проблемных вопросов в работе банков и небанковских финансовых учреждений остаются мошеннические действия с использованием электронных платежных средств и их реквизитов. Наиболее проблемными вопросами относительно работы страховых компаний являются невыплата страхового возмещения и несогласие с размером страхового возмещения, сообщили в НБУ.

Новости Украины - 18 августа 2022 1885

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
ПриватБанк отменил все льготные предложения и кредитные каникулы

ПриватБанк отменил все льготные предложения и кредитные каникулы

Как стало известно недавно, что один из крупнейших государственных банков Украины, ПриватБанк внес некие изменения, которые касаются пользования кредитных карт..

«ПриватБанк» в один момент списал все деньги с карты клиента. В банке говорят, что поступить иначе не могли

«ПриватБанк» в один момент списал все деньги с карты клиента. В банке говорят, что поступить иначе не могли

В «ПриватБанке» дали разъяснение, из-за чего могут снять средства с карты клиента без его ведома.

ПриватБанк, Ощадбанк, monobank. Как будут работать банки и система электронных платежей в ближайшие дни

ПриватБанк, Ощадбанк, monobank. Как будут работать банки и система электронных платежей в ближайшие дни

В НБУ рассказали, как будут работать ПриватБанк, Ощадбанк, monobank и другие украинские банки 24 августа.

ПриватБанк без предупреждения блокирует кредитные карты клиентов

ПриватБанк без предупреждения блокирует кредитные карты клиентов

ПриватБанк заблокировал кредитные карты тысячам украинцев: в банке разъяснили ситуацию.

Наличные не снять, перевод не сделать. ПриватБанк ввел новые правила пользования кредитными картами.

Наличные не снять, перевод не сделать. ПриватБанк ввел новые правила пользования кредитными картами.

Ограничено снятие наличных с кредитных средств в кассах и банкоматах, а также ограничены переводы между картами из кредитных средств.

Нацбанк Украины предупредил всех держателей банковских карт. Это важно

Нацбанк Украины предупредил всех держателей банковских карт. Это важно

НБУ обратился к украинцам с важным предупреждением о выплатах.