Куда обращаться, если у вас систематически нет мобильной связи или она плохого качества
Жители Украины могут пожаловаться на плохое качество услуг связи, если проблемы с качеством сигнала носят системный характер. В этом случае необходимо обращаться к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК.
Как передает «Хвиля», об этом сообщает пресс-служба НКЭК в Фейсбук.
Если проблемы носят системный характер
«Операторы мобильной связи заинтересованы в предоставлении качественных услуг не менее их абонентов. Во время военного положения они прилагают максимум усилий, чтобы мы оставались на связи. Но если проблемы с качеством сигнала носят системный характер, то для их решения нужно сигнализировать к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК. Подробное описание проблемы поможет ее диагностировать и наладить связь!», — говорится в сообщении.
Как правильно описать проблему
В частности, при обращении обязательно в дополнение к номеру телефона, с которым не все в порядке, места (адреса), где возникают проблемы, времени, продолжительности и периодичности возникновения проблем, следует сообщить о характере проблем:
- плохо слышно,
- невозможно дозвониться,
- медленная скорость.
А вот жалобу/обращение к НКЭК можно подать:
- почтой по адресу: Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи, 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 3
- по электронной почте: e_zvernen@nkrzi.gov.ua
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Подняли, но не предупредили: Vodafone самовольно поднимает тарифы, абоненты узнают когда деньги уже списали
Клиенты отмечают, что узнают о повышении тарифов Vodafone слишком поздно или случайно..
Четыре важных совета для владельцев смартфонов. Пригодится каждому
Если смартфон заряжается слишком долго — следуйте этим советам: гаджет мигом наберет 100%.
Мобильный оператор подсказал бюджетный тариф для пенсионеров Украины. Правда, название тарифа немного обидное
Что делать если у пенсионера кнопочный телефон.
До 200 гривен в месяц теперь предлагают Vodafone, Lifecell и Киевстар
Как известно, в 2023 году тарифы на мобильную связь в Украине испытали значительный рост, что предлагают за 200 гривен операторы....
В «Киевстаре» рассказали, что делать, если SIM-карта не в сети
Что делать если ваша SIM-карта не регистрируется в сети.
Самый выгодный мобильный тариф представили в Украине
В мобильной компании рассказали о выгодном тарифе за 90 гривен в месяц.