Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Куда обращаться, если у вас систематически нет мобильной связи или она плохого качества

Куда обращаться, если у вас систематически нет мобильной связи или она плохого качества

Жители Украины могут пожаловаться на плохое качество услуг связи, если проблемы с качеством сигнала носят системный характер. В этом случае необходимо обращаться к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК.

Как передает «Хвиля», об этом сообщает пресс-служба НКЭК в Фейсбук.

Если проблемы носят системный характер

«Операторы мобильной связи заинтересованы в предоставлении качественных услуг не менее их абонентов. Во время военного положения они прилагают максимум усилий, чтобы мы оставались на связи. Но если проблемы с качеством сигнала носят системный характер, то для их решения нужно сигнализировать к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК. Подробное описание проблемы поможет ее диагностировать и наладить связь!», — говорится в сообщении.

Как правильно описать проблему

В частности, при обращении обязательно в дополнение к номеру телефона, с которым не все в порядке, места (адреса), где возникают проблемы, времени, продолжительности и периодичности возникновения проблем, следует сообщить о характере проблем:

  • плохо слышно,
  • невозможно дозвониться,
  • медленная скорость.

А вот жалобу/обращение к НКЭК можно подать:

  1. почтой по адресу: Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи, 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 3
  2. по электронной почте: e_zvernen@nkrzi.gov.ua

Новости Украины - 26 ноября 2022 2498

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Подняли, но не предупредили: Vodafone самовольно поднимает тарифы, абоненты узнают когда деньги уже списали

Подняли, но не предупредили: Vodafone самовольно поднимает тарифы, абоненты узнают когда деньги уже списали

Клиенты отмечают, что узнают о повышении тарифов Vodafone слишком поздно или случайно..

Четыре важных совета для владельцев смартфонов. Пригодится каждому

Четыре важных совета для владельцев смартфонов. Пригодится каждому

Если смартфон заряжается слишком долго — следуйте этим советам: гаджет мигом наберет 100%.

Мобильный оператор подсказал бюджетный тариф для пенсионеров Украины. Правда, название тарифа немного обидное

Мобильный оператор подсказал бюджетный тариф для пенсионеров Украины. Правда, название тарифа немного обидное

Что делать если у пенсионера кнопочный телефон.

До 200 гривен в месяц теперь предлагают Vodafone, Lifecell и Киевстар

До 200 гривен в месяц теперь предлагают Vodafone, Lifecell и Киевстар

Как известно, в 2023 году тарифы на мобильную связь в Украине испытали значительный рост, что предлагают за 200 гривен операторы....

В «Киевстаре» рассказали, что делать, если SIM-карта не в сети

В «Киевстаре» рассказали, что делать, если SIM-карта не в сети

Что делать если ваша SIM-карта не регистрируется в сети.

Самый выгодный мобильный тариф представили в Украине

Самый выгодный мобильный тариф представили в Украине

В мобильной компании рассказали о выгодном тарифе за 90 гривен в месяц.