СПЕЦТЕМА: COVID-19
Прервалась работа банкомата из-за отключения света. Деньги пропали? Что делать
Из-за регулярных отключений электроэнергии часть банкоматов и терминалов украинских банков в такие периоды перестает работать. Текущая денежная операция по снятию или пополнению может сорваться, и движение средств по счету в итоге не отобразится в балансе. Что делать в таком случае?
Заявление в полицию и в суд
Одна из клиенток ПриватБанка рассказала на форуме Минфина, что столкнулась с такой проблемой. Женщина под ником abcd13 сообщила, что пыталась пополнить в городе Киеве кредитную карту в терминале ПриватБанка. Две из трех транзакций прошли успешно, а третья сорвалась из-за отключения света.
Из общей суммы в 14 тысяч гривен было внесено 10 тысяч — купюрами по 500 грн. Данные средства на счет не засчитались — и клиентка обратилась на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700. У нее приняли заявку и пообещали оперативно решить проблему. Однако деньги не пришли и через несколько дней.
«Банк никак не торопится решать мой вопрос. Вот если бы это была задолженность хотя бы на копейку с моей стороны, то все бы работало очень быстро — и начисление пени, и начисление штрафов и т.д. Если сегодня мне до конца дня не вернут мои деньги, я пойду в полицию фиксировать заявление с изъятием от наблюдения из терминала и буду подавать заявление в суд, и требовать компенсации за причинение мне морального вреда. Все расходы на юридическую помощь и судебный сбор на банк, чтобы суд обязал их возместить мне эти расходы!» — указала клиентка.
Что ответили в ПриватБанке
Представители ПриватБанка отреагировали на обращение. Они извинились за неудобства, связанные со сбоем работы терминала. Отмечено, что после звонка клиента на 3700 формируется заявка на возврат, обработка которой занимает время. Ожидается проведение инкассации и анализ ее результатов. Если информация подтвердится, будет установлена сумма внесенных средств — и «лишние» вернут владельцу.
Новости Украины - 11 декабря 2022«По результату обработки заявки мы дополнительно вас уведомим», — пояснили в финучреждении.
2054Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
ПриватБанк опубликовал предупреждение для клиентов после досадного случая
Предупреждение опубликовано пресс-службой банка на сайте финучреждения..
С некоторых карточек «Приватбанка» нельзя будет снять наличные с 1 июня
Если вы хотите получить свои деньги, то лучше успеть их снять в ближайшие дни.
В ПриватБанке заявили про важные изменения в «Приват24»
В мобильном приложении «Приват24» запустили единое меню коммуникаций клиентов с банком.
Украинские беженцы в Чехии не могли снять деньги с банковских карт
В Чехии не работали терминалы в магазинах и банкоматы ?SOB.
Отключения света возвращаются: украинцев снова предупредили, что электроэнергии не будет по несколько часов
В Украине могут вернуться веерные отключения электроэнергии..
Как правильно пользоваться украинской банковской картой за границей.
Без блокировок и снятие наличных без переплат..
Как правильно буксировать автомобиль с АКПП, не повредив коробку передач
Даже самый крутой и надежный автомобиль не застрахован от поломок. Каждый водитель должен быть готовым к тому, что однажды его придется буксировать. Делать это надо правильно, особенно если машина на автоматике. Иначе можно очень серьезно навредить коробке.
Кто и зачем покупает в США пистолеты, если вокруг закон и порядок
Очень часто приходится слышать о том, что население Соединенных Штатов Америки самое вооруженное на планете. Но так ли это на самом деле? Каков показатель оружия на душу населения, и сколько у американцев конкретно пистолетов?
Размер тарелки и надрезанный торт: 6 уловок кафе и ресторанов, которые приносят им большой доход
Каждый вид деятельности человека имеет собственный набор секретов эффективности и успеха, и ресторанный бизнес в этом отношении исключением уж точно не является. Более того, за многие столетия существования заведений общественного питания было создано множество способов