СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Приватбанк списывает 10 000 гривен с карт без причин: клиенты банка в соцсетях

Владельцы карт Приватбанка массово жалуются на списание средств в пользу одного интернет-магазина без их ведома. Об этом свидетельствуют отзывы в соцсетях и на профильных сайтах.

Так, Станислав Романчук пишет, что с его карты списали 10 572 грн через китайский интернет-магазин DHgate без каких-либо подтверждений. После проведения транзакции банк заблокировал карту. В финучреждении пообещали попробовать вернуть средства, если магазин не успел завершить покупку.

Допускается, что данные о клиентах могли попасть к мошенникам по вине сотрудников банка, которые также могут быть причастны к схеме.

Об аналогичной проблеме сообщила жительница Киева. С ее карты списали 16 333 грн через сайт того же интернет-магазина. После снятия средств на электронную почту пришло уведомление о неправильном вводе СVV2. В итоге женщина заблокировала карту. По ее словам, в отделении банка ей с трудом удалось зарегистрировать заявку. К тому же она подала заявление в полицию и получила выписку об открытии уголовного производства.

Еще одна клиентка Приватбанка по такой же схеме потеряла 15 956 грн. Ей также приходило уведомление о неправильном вводе СVV2, после чего с карты без подтверждения сняли деньги. Женщина оставила заявление в банке и обратилась к правоохранителям. Она усомнилась в работе службы безопасности госбанка.

В пресс-службе Приватбанка на все перечисленные жалобы ответили, что будут добиваться возврата средств. Обжалование производится по правилам международной платежной системы, и обработка заявки будет продолжаться от 45 до 120 дней.

Жалобы на работу банкоматов Приватбанка и др.

Владельцы карт государственного Приватбанка жалуются на работу банкоматов. Так, проблемы возникают при снятии средств. Из-за технических причин пользователям не выдают нужную сумму. Банк обещает вернуть средства, но это вызывает определенные неудобства для клиентов, свидетельствуют данные профильного издания.

Так, 18 декабря пользователь пожаловался, что пытался снять деньги с гибридного банкомата госбанка, который отчислил, но не выдал средства. На экране появилась надпись об ошибке и что средства со счета списывать не будут. При этом деньги списались. В технической поддержке пообещали вернуть их в течение 14 дней. Пользователь возмущен, что ему придется столько ждать, потому что деньги ему нужны сейчас.

В банке ответили, что указанная заявка находится в процессе обработки, чтобы проверить информацию и найти причины сбоя в работе оборудования.

Рекомендуем: Как вернуть деньги из банкомата или терминала после отключения света: разъяснение

О похожей ситуации рассказал еще один клиент, который снимал наличные с карты monobank в Одессе. Однако выскочила ошибка и надпись, что терминал не работает. Деньги он так и не выдал, а со счета списали 10 000 грн и 90 грн комиссии.

«Вот так вот банкомат украл деньги с карты. Оставили заявку в monobank. Надеюсь на быстрое решение вопроса. А если бы это были бы последние деньги? Теперь нет доверия к банкоматам данного банка«, — отметил владелец карты.

В Приватбанке подтвердили, что в таком случае возврат средств подается по обращению в банк, выдавший карточку.

Аналогичная проблема в ноябре возникала, когда у клиента сначала получилось обналичить 8000 грн, но при снятии второй такой суммы на экране появилась надпись о техническом перерыве. Жалоба оформлена 16 декабря.

Банкомат отдал карту, но не выдал средства. Деньги вернулись на счет в тот же день, а через несколько дней пришло уведомление, что сбой не подтвердился, и средства все-таки снимут со счета. В итоге списали меньше — 7400 грн задним числом.

«После этой чудо-операции банк присылает мне квитанцию, по которой непонятно, в каком же я банкомате снимала деньги... По итогу месяц псевдорасследований, кормление номерами заявок, и никто ни разу за это время никто не связался... Приходилось о себе напоминать, ответ один: банкомат не инкассировал излишек. Но деньги по факту так и не получены«, — подчеркивает клиент.

На эту жалобу в банке заявили, что проверяют информацию по указанной ситуации и при необходимости дополнительно свяжутся с пользователем.

_{Источник}

Экономика - 09 января 2023