ПриватБанк начал блокировать карты еще одной категории своих клиентов

ПриватБанк начал блокировать карты волонтеров, которые используют их для помощи ВСУ. Названа причина такого решения финучреждения.

Не задумалась и карту заблокировали

Украинка, зарегистрированная на сайте Минфина под ником TinaKul, оставила жалобу на работу ПриватБанка. Женщина сообщила, что после начала полномасштабных военных действий решила заниматься волонтерской деятельностью. Она собирала помощь для нужд ВСУ — и количество платежных операций по карте увеличилось. Клиентка принимала переводы от благотворителей и других волонтеров, направляла по запросам или снимала, чтобы оплатить гуманитарные поставки.

• При этом клиентка не зарегистрировалась в реестре волонтеров и не открыла счет ФЛП. В итоге представители банка заблокировали ее карту и потребовали предоставить документы, подтверждающие движения средств.
• TinaKul не задумывалась, что ПриватБанк, как и другие банки, проводит финансовый мониторинг. Потому у сотрудников возникли вопросы об источнике поступлений и направлениях трат.

«Часть документов я подала в отделение банка, затем выслала чеки (о закупке товара всего за два дня на сумму более 30 тыс. грн), которых накопилось много. Но на той же неделе мои счета заблокировали. Обратилась на горячую линию по номеру 3700, где оператор сказал, что ничем помочь не может», — поделилась клиентка.

Что ответили в ПриватБанке

Сотрудница банка пояснила, что если человек не может отчитаться об источниках поступлений крупных сумм, шансов на разблокировку карты почти нет. TinaKul посоветовали открыть счет в другом банке, куда переведут остаток средств на балансе.

«Просим прощения от имени банка за возможные неудобства. Вам отправили на почту список необходимых документов и дополнительно коллеги связывались с вами в телефонном режиме, и документов не получили. Когда сможете предоставить документы, напишите, пожалуйста, в наш чат или на сайте банка», — ответил ПриватБанк.