СПЕЦТЕМА: COVID-19
Как вернуть деньги за газ и списать долги клиентам Нафтогаза

С мая-июня прошлого года более 10 миллионов потребителей стали абонентами «Нафтогаза», не подозревая об этом. В итоге оплата за несколько месяцев ушла старым поставщикам, а «Нафтогаз» стал выставлять долги. Как вернуть деньги и списать задолженность. Мы разобрали подробно механизм подачи заявления на ситуации Елены. Выплата пришла через 16 дней с момента подачи, задолженность сразу закрыли. Как это было:
«Я все время платила за газ в «Киевоблгаз сбыт». Когда всех перевели в «Нафтогаз», нас не предупредили. Теперь «Нафтогаз» пишет, что у меня долг больше трех тысяч гривен. Возможности свериться нет. Поехала в «Киевоблгаз сбыт». Добираться неудобно: надо ехать на маршрутке и километр идти пешком. Там — очередь, а пожилым и присесть негде.
Неужели нельзя было сообщить людям о смене поставщика? И почему нельзя автоматически перевести уплаченные деньги в «Нафтогаз»? Как мне быть? — спрашивает Елена из Киевской области
Подаем заявление и ждем денег
Действительно, с мая-июня прошлого года более 10 миллионов потребителей стали абонентами «Нафтогаза», не подозревая об этом. В итоге оплата за несколько месяцев ушла старым поставщикам, а «Нафтогаз» стал выставлять долги. Об этом много писали в газетах (и мы в том числе), в интернете. Информация также размещалась на сайтах поставщиков газа. Но и сейчас многие об этом не знают и удивляются, получая счет с задолженностью.
Сумма вашего долга «Нафтогазу» довольно внушительная и, конечно, ее надо вернуть. Автоматически это сделать, увы, невозможно. Надо обратиться к предыдущему поставщику и написать заявление о возврате средств. Оно может быть составлено в произвольной форме, но с обязательным указанием номера лицевого счета.
Что обязательно приложить к заявлению
К заявлению необходимо приложить:
- копию паспорта владельца лицевого счета (первые две страницы и регистрация);
- копию идентификационного кода;
- справку из банка с реквизитами карточного счета;
- копию квитанции об оплате природного газа за период, когда возникла переплата.
Все копии документов должны быть заверены потребителем, а именно содержать надпись: «Згідно з оригіналом, дата и підпис».
Отправить пакет документов поставщику также можно по почте или на электронный адрес. В частности, компания «Киевоблгаз сбыт» просит присылать документы:
- по адресу: 04108, г. Киев, проспект Свободы, 2 Г, Бук. А;
- на электронную почту: contact@kvgaszbut.com.ua.
Вернуть переплату должны в течение 14 — 30 календарных дней.
Как выйти на связь с новым поставщиком
«Нафтогаз» присваивает своему клиенту новый лицевой счет. Узнать его номер можно несколькими способами:
- на сайте «Нафтогаза» gas.ua нажать «Узнать номер счета» и ввести EIC-код;
- зарегистрироваться в личном кабинете на сайте my.gas.ua;
- написать обращение на электронную почту: client@gas.ua.
Можно просто позвонить в контакт-центр «Нафтогаза» по телефонам (оплата по тарифам вашего оператора):
- Водафон: (066) 300-2-888;
- Киевстар: (098) 300-2-888;
- Лайфселл: (093) 300-2-888.
К сожалению, пока компания только планирует открывать центры обслуживания клиентов в разных областях. Но у «Нафтогаза» есть партнеры. Это «Ощадбанк», банк «ПУМБ», «Новая Почта».
Посетив отделения партнеров, потребители могут получить следующие услуги:
- акт сверки взаиморасчетов;
- справку об отсутствии задолженности;
- счет для оплаты потребленного газа (можно получить и в «Укрпочте» — после 20 числа).
Партнер «Нафтогаза» в Песковке Киевской области — отделение №1 «Новой почты», которое находится по адресу: улица Филиппова, 21—б.
В заключение напомним, что «Нафтогаз» предоставляет своим клиентам скидку 1% в следующем месяце при оплате до 15 числа текущего месяца.
EIC-код — это персональный газовый номер объекта газоснабжения, состоящий из 16 символов (латинских букв и цифр). Его можно найти в личном кабинете, в счете за распределение или за поставку газа, узнать в контакт-центре облгаза.
Новости Украины - 16 марта 2023
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях

Надо успеть до 5 октября: в Нафтогазе сделали срочное оповещение для бытовых потребителей
Нафтогаз напомнил клиентам, что нужно сделать до 5 октября.

Нафтогаз заявил об изменениях для жителей целого региона
Вопрос касается подготовки критической инфраструктуры региона к отопительному сезону 2023/2024..

Тарифы на газ в октябре. Как изменятся цены для бытовых потребителей
Самый дорогой газ почти по 10 гривен за кубометр.

Глава Нафтогаза заговорил о возможном повышении цен на газ
Нынешний тариф на газ продержится недолго.

Украинцам приготовиться: в Нафтогазе объяснили, по какому тарифу придется платить за газ зимой
Несмотря на запрет на повышение стоимости газа до конца военного положения, в Нафтогазе уточнили, какие платежки получат потребители.

Как платить за распределение газа: «Нафтогаз» обратился к потребителям с важным заявлением
В государственной компании «Нафтогаз Украины» сообщили, что Сервис 104.ua компании «Твой Газсбыт» уже не актуален..

7 осенних трендов, которые могут как омолодить, так и состарить
Пришла осень, а значит, пора разбирать сезонные тренды. Слепо доверять каждому из них не стоит, ведь далеко не вся одежда, представленная в дизайнерских коллекциях, «пригодна» для реальной жизни.

Почему в Средневековье даже состоятельные рыцари выбирали топор вместо меча
Для большинства людей наиболее узнаваемым и характерным атрибутом средневекового рыцарства является меч. На протяжении многих столетий клинки действительно занимали чрезвычайно важно место в военном деле, однако далеко не всегда ведущее.

Зачем в Советском Союзе был построен корабль с металлическими шарами и что внутри них
В 1983 году в Советском Союзе на воду был спущен корабль ССВ-33 «Урал» проекта 1941 «Титан». Специалисты НАТО в рамках собственной классификации обозвали ССВ-33 кодовым именем «Kapusta».