Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Ну и как тебя после этого не любить: клиент ПриватБанка проснулась с огромным кредитом

Ну и как тебя после этого не любить: клиент ПриватБанка проснулась с огромным кредитом

После проведения регламентных работ в приложении Приват24 у клиента с карты исчезли кредитные средства. Теперь ей будут начисляться проценты, ведь срок рассмотрения жалобы — до 120 дней.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированная под ником Marina1990V, рассказала, что потеряла сто долларов после того, как ночью 19 марта в приложении Приват24 проводили регламентные работы.

Об этом ПриватБанк предупреждал клиентов заранее, чтобы никто не совершал транзакций. После завершения технических работ с карты списались кредитные средства на сумму 3 745,32 грн.

В истории переводов появилась информация о шести отправлениях, но четыре заблокировала система, а два прошли успешно. В то же время в настройках установлен лимит на дневное снятие — не более 50 долларов. Женщина сразу обратилась к специалисту и заблокировала карточку, написав заявку на возврат денег.

Но, как уточнили представители ПриватБанка, рассмотрение может продолжаться до 120 дней, при этом проценты за долг будут начислять, штрафы за неуплату тоже, несмотря на мошеннический характер транзакций. Как уточнила клиентка, она вообще не пользовалась этой картой, поскольку ее выдали вместе с картой для выплат в обязательном порядке.

«Вопрос к службе безопасности банка: почему не позвонили для подтверждения? Почему прошло 100 долларов при лимите в сутки 50 долларов? Почему насчитывает банк процент? Как моя конфиденциальная информация попала к мошенникам?» — спросила авторша отзыва.

Что ответили в ПриватБанке

В ответ на жалобу клиентки представители ПриватБанка отметили, что система работает, используя комплекс технических и программных средств, направленных на защиту персональных данных и личных финансов украинцев. Чтобы обеспечить высокий уровень защищенности, приходится периодически проводить модернизацию и обновление. Именно этим занимался ПриватБанк ночью 19 марта.

Что касается замечания клиентки, то произвести оплату в Интернете без подтверждающих действий владельца счета возможно только при условии предварительного ввода данных карты на конкретном сайте. То есть, если клиент заранее согласовал снятие средств за услугу или товар, то сервис сможет запросить в банке списание суммы без необходимости согласовывать транзакцию.

Также в финучреждении отметили, что лимит на оплату используется при снятии на рисковых сайтах. В противном случае функция не будет задействована, поэтому размер отправки может быть равен любому значению.

Обжалование платежей производится по правилам и регламенту международной платежной системы. ПриватБанк не может поспособствовать быстрому рассмотрению заявки на возврат, но будет пытаться проработать детали ситуации как можно качественнее.

Новости Украины - 20 марта 2023 89903

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Можете потерять все, что нажили: клиенты обвинили ПриватБанк в краже денег с их счетов

Можете потерять все, что нажили: клиенты обвинили ПриватБанк в краже денег с их счетов

Клиенты «ПриватБанка» жалуются на кражу сбережений со своих счетов..

Нет света, нет денег — для всех кто пользуется банковской картой: в ПриватБанке сделали важное заявление

Нет света, нет денег — для всех кто пользуется банковской картой: в ПриватБанке сделали важное заявление

Как не остаться без наличных во время блэкаутов. В «ПриватБанке» назвали несколько способов. Но есть нюанс..

Нужно успеть, осталось всего четыре месяца: ПриватБанк раздает клиентам по 25000 гривен

Нужно успеть, осталось всего четыре месяца: ПриватБанк раздает клиентам по 25000 гривен

Что нужно сделать украинцам у которых есть карта Visa от ПриватБанка.

ПриватБанк начнёт возвращать ваши деньги

ПриватБанк начнёт возвращать ваши деньги

Приватбанк запускает программу персональных скидок и кэшбеков.

ПриватБанк ошарашил клиентов: в банке упростили обмен валют

ПриватБанк ошарашил клиентов: в банке упростили обмен валют

Как работает новый сервис.

Деньги из ПриватБанка не приходят. Банк задерживает соцвыплаты украинцам

Деньги из ПриватБанка не приходят. Банк задерживает соцвыплаты украинцам

Банк задерживает социальные выплаты, несмотря на то, что финансирование уже было..