СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Домашний интернет в Германии: как подключить и какие тарифы для украинцев

нтернет — неотъемлемая часть нашей жизни, а какие правила и условия пользования есть в Германии? Какие интернет-провайдеры существуют? Как правильно подписать договор и сколько это будет стоить?

Вопрос домашнего интернета для украинских беженцев в Германии стоит достаточно остро, ведь в некоторых случаях это единственное средство связи с родными, которые остались на Родине. Каждый военный мигрант уверен, что домашний интернет смогут подключить за несколько дней и он будет достаточно эффективным, скоростным и комфортным в пользовании. Но здесь могут возникнуть ряд вопросов.

Особенности подключения домашнего интернета в Германии

Германия — высокотехнологичная и экономически развитая страна. Но процесс подключения домашнего интернета и, особенно, отказ от услуг — это сложный и длительный процесс. При неправильном подходе к этому вопросу можно получить большие финансовые потери и главное, все это будет на законных основаниях со стороны компании-провайдера. Теперь более подробно.

Какие есть в Германии DSL-провайдеры?

Одним из популярных вариантом подключения домашнего интернета в Германии являются DSL-провайдеры. Также есть провайдеры, которые свои услуги предлагают через подключение к оптоволоконному кабелю. Самые популярные есть 4 DSL-провайдера, предлагающие свои услуги практически по всей стране:

Непосредственно количество интернет-провайдеров по всей стране намного больше, а в некоторых федеральных землях есть свои популярные компании, которые конкурируют с этими четырьмя лидерами сферы. Для примера можно назвать интернет-провайдер M-Net, который получил популярность в Мюнхене, а большая часть севера страны отдает предпочтение — EWE.

Какие услуги и за какую цену предоставляют популярные провайдеры в Германии?

Все DSL-провайдеры предлагают почти одинаковый набор услуг. Наиболее комплексным является подключение через телефонную розетку и включает в себя такой пакет: «Интернет + городская телефонная связь + телевидение”.

Довольно не приятным моментом в Германии для переселенцев — это довольно низкая, по сравнению с украинской, скорость интернет соединения. Но есть также интернет-провайдеры, которые предлагают скорость до 100 Мбит/с, но потребители будут поражены ценами за их услуги.

Теперь давайте разбираться в цене и предложениях провайдеров. Например, с заявленной скоростью в 25 Мбит/с и ограничением на загрузку данных в месяц в 300 Гб и стоимостью установки — 30 евро, ежемесячная абонентская плата составляет 15 евро в первый год пользования, а со второго года цена 30 евро.

В случае, когда вы ищете тариф без ограничений на загрузку и скоростным трафиком, например, до 50 Мбит/с, то будьте готовы выложить за такой комплект услуг около 30-40 евро ежемесячно. Отдельно считается стоимость установки, потому что каждая компания имеет разную цену и дополнительно доплачивается расстояние до вашего дома, эту нюансы надо уточнять у поставщика услуг.

Цена услуг различных интернет-провайдеров иногда существенно отличается. Абонентская плата по всей стране ориентировочно идет по одинаковым тарифам, но у каждого поставщика услуг есть свои нюансы и цены, которые по сравнению с украинскими, достаточно высокие. Для немцев при выборе провайдера важны два основных пункта: качеством связи и размером абонплаты.

Основные характеристики немецких DSL-тарифов

Скорость интернета: стандартный трафик 16 Мбит/с при нормальном соединении и при VSDL-коннекте до 50 Мбит/с.
Бесплатное предоставление роутера WLAN, но по характеристикам не соответствует техническому прогрессу.
Бонусы для новых клиентов: самым популярным в течение первого года пользования услугами снижение вдвое ежемесячной абонентской платы.

Как правильно подключиться к домашнему Интернету в Германии?

Сначала надо познакомиться со всеми интернет-провайдерами, комплектами их услуг и тарифами, далее определиться с компанией и их возможностями в вашем регионе. После этого на сайте провайдера, заполнив онлайн-форму или непосредственно посетить офис компании и оставить заявку на подключение. Но не стоит ожидать подключения к интернет-сети в течение 2-4 дней. На практике этот срок варьируется до двух недель, и не существует никакого механизма для ускорения процесса, все ждут своей очереди.

В назначенный день для подключения интернета специалиста надо ожидать целый день. Минимальный срок, на который можно подписать договор с провайдером — это 2 года.

Какие документы нужны для подключения домашнего интернета?

Выбрав нужного поставщика услуг надо будет подписать контракт, для этого потребуются такие документы:

паспорт вместе с удостоверением о временной защите;
данные банковской карты;
прописка.

Роутер можно купить новый или взять в аренду (цена 2-4 евро в месяц) у провайдера.

Тарифы на домашний интернет Telekom в Германии

Стандартные тарифы:

MagentaZuhause XL 250 Мбит/с — agentaZuhause XL 250 Мбит/с — цена 19,95 евро в течение первых 6 месяцев, с 7-го месяца 54,95 евро в месяц, льготное предложение до 3 июля 2023 г.
MagentaHome L 100 Мбит/с — цена 19,95 евро, с 7 месяца — 47,95 евро в месяц.
MagentaHome M 50 Мбит/с — цена 19,95 евро, с 7 месяца — 42,95 евро, льготное предложение действует до 3 июля 2023 года для новых клиентов.
MagentaZuhause S 16 Мбит/с — цена 19,95 евро, с 7 месяца — 37,95 евро в месяц. льготное предложение действует до 3 июля 2023 г.

К каждому тарифу действует акция «Рекомендуйте и зарабатывайте», за подключение друзей и знакомых можно получить бонусы.

Тарифы на домашний интернет 1&1 в Германии

1&1 DSL 16 — 16 Мбит/с, 2 телефонных номера, цена 9,99 евро первый год пользования;
1&1 DSL 50 — 50 Мбит/с, 3 телефонных номера, 9,99 евро первый год пользования;
1&1 DSL 100 — 100 Мбит/с, 5 телефонных номеров, 9,99 евро первый год пользования;
1&1 DSL 250 — 250 Мбит/с, 8 телефонных номеров, 9,99 евро первый год пользования;
1&1 Glasfaser 1.000 — 1000 Мбит/с, 10 телефонных номеров, 9,99 евро первые полгода, с 7 месяца — 69,99 евро в месяц.

По желанию можно добавить пакет услуг 1&1 HDTV (100 каналов с 1&1 HD TV, может быть бесплатным или достигать 19,99 евро в месяц).

Тарифы на домашний интернет О2 в Германии

O2 my Home XXL 1000 Мбит/с — 39,99 евро в месяц, новые пользователи могут сэкономить до 10 евро на тарифе ежемесячно
O2 my Home L (Festnetz) 250 Мбит/с — 34,99 евро в месяц в течение первого года пользования, с 13 месяца — 39,99 евро, для новых клиентов скидка 5 евро в течение года;
O2 my Home M (Festnetz) 100 Мбит/с — 29,99 евро в месяц в течение первого года пользования, с 13 месяца — 34,99 евро, для новых клиентов скидка 5 евро в течение года;
O2 my Home S (Festnetz) 50 Мбит/с — 24,99 евро в месяц в течение первого года пользования, с 13 месяца — 29,99 евро, для новых клиентов скидка 5 евро в течение года.

Провайдер также предлагает сочетание Интернета и стационарного телефона с телевидением, в которое входят более 130 телеканалами в формате HD, более 10 000 фильмов и сериалов, 100 часов записи, возможность использования 4 устройств параллельно. Стоимость пакетов, в зависимости от скорости интернета, составляет от 44,98 до 99,9 евро в месяц. Возможные пакеты:

O2 my Home L (Festnetz) 250 Мбит/с;
O2 my Home M (Festnetz) 100 Мбит/с;
O2 my Home S (Festnetz) 50 Мбит/с.

Тарифы на домашний интернет Vodafone в Германии

GigaZuhause 250 DSL Festnetz 250 Мбит/с — цена 19,99 евро в течение первых полгода, с 7-го месяца 54,99 евро в месяц;
GigaZuhause 250 Kabel 2022 Festnetz 250 Мбит/с — цена 19,99 евро в течение первых полгода, с 7-го месяца 44,99 евро в месяц;
GigaZuhause 100 DSL Festnetz — цена 19,99 евро в течение первых полгода, с 7-го месяца 44,99 евро в месяц;
GigaZuhause 50 DSL Festnetz — цена 19,99 евро в течение первых полугода, с 7-го месяца 39,99 евро в месяц.

Тарифы на домашний интернет PŸUR в Германии

Pure Speed 1.000 (DOCSIS) — цена 33 евро ежемесячно;
Pure Speed 400 (DOCSIS) — цена 33 евро ежемесячно;
Pure Speed 200 (DOCSIS) — цена 33 евро ежемесячно;
Pure Surf 20 (DOCSIS) — цена 25 евро ежемесячно.

Тарифы для людей старше 60-ти лет, которые включают интернет и телевидение:

Surf & Phone U60 + Basis TV (DOCSIS) — 26 частных каналов, цена 35 евро ежемесячно;
Surf & Phone U60 (DOCSIS) — цена 25 евро ежемесячно.

Как сменить интернет-провайдера в Германии?

В Германии при подписании договора с интернет-провайдером на срок два года, есть интересный пункт, что лонгирование происходит автоматически еще на один год на следующий день после окончания условий первого договора, если клиент своевременно не сообщил о желании прекратить договорные отношения.

А предупреждение, согласно правил, должно произойти за 3 месяца до окончания действия договора. В противном случае интернет-провайдер может на законных основаниях продлить договор предоставления услуг еще на год, и вы вынуждены будете пользоваться его услугами. Что делают немцы в таком случае?

За полгода до окончания действия договора потребители услуг внимательно изучают новые предложения провайдеров и новые тарифные планы. При нахождении более оптимального предложения то более чем за 3 месяца до окончания действующего договора отправляю своему провайдеру письменный отказ от его услуг.

Что такое письменный отказ (Kundigung)?

Письменный отказ (Kundigung) содержит следующую информацию:

имя и адрес клиента;
Идентификатор клиента (Kundennummer)
номер договора (Vertragsnummer);
дата отправки и подпись.

В случае электронной коммуникации надо иметь подтверждение вашего запроса от поставщика услуг с датой получения не позднее чем за 3 месяца до окончания действующего договора, только в этом случае можно говорить о легальности расторжения условий.

Как расторгнуть договор с провайдером в Германии?

Прекратить его действие практически не возможно, для этого должны быть веские причины, одна из них — это выезд из Германии. И эта особенность, становится неожиданным сюрпризом для украинцев, которые находятся под временной защитой и не имеют точных сроков возвращения домой.

Если вы считает, что основанием для расторжения договора с интернет-провайдером будет переезд в другой город, то вы ошибаетесь, это произойдет только в том случае, если у компании нет технической возможности продолжать предоставлять услугу клиенту на новом месте жительства.

Если потребитель подключен к крупнейшим провайдерам, то переезд в другую часть страны не является основанием для расторжения договора и придется дальше пользоваться предыдущими услугами.

Учтите, что даже при переезде в другой город (не пользуясь интернетом) вы вынуждены будете оплаты предоставленные услуги до конца действия договора.

Специальный немецкий закон, который разработан для регулирования отношений с DSL-контрактами дословно звучит так:

При отсутствии возможности предоставления интернет услуг по новому месту жительства клиент имеет право досрочно расторгнуть договор, уведомив об этом провайдера за 3 месяца до этого.

Из этого документа видно, что основное правило и обязанность потребителей — это предупреждать за 3 месяца. Поэтому важным моментом для подготовки к переезду в Германии является выбор нового провайдера и за 3 месяца до переезда официально урегулировать все вопросы с прежним поставщиком услуг.

Подытоживая все, можно прийти к выводу, что надо внимательно подходить к выбору интернет-провайдера и тарифов на поставку услуг при заключении с ним договора.

Новости в Мире - 23 июня 2023