Почему граждане Украины не могут обменять валюту. Нацбанк назвал причины

Украинцы продолжают массово жаловаться в Национальный банк на проблему с приемом банками и небанковскими обменниками старых и ветхих/изношенных иностранных банкнот. Как передает «Хвиля», об этом сообщил Нацбанк по запросу «Минфина».

Население жалуется, обменникам — плевать

Так, жалобы населения, которые продолжают поступать в НБУ после 21 июня, то есть после вступления в силу постановления регулятора № 75, которым он запретил финансистам отказывать в приеме сношенной валютной наличности и ужесточил за это штрафы, свидетельствуют о том, Нацбанк не смог полностью решить данную проблему.

В частности, с 21 июня НБУ получил от физлиц 216 обращений граждан:

• 131 — на небанковские финучреждения;
• 72 — на банки.

Как отмечается, это данные за 11 рабочих дней. А вот с 1 января по 5 июля 2023 года в Нацбанк по валютной проблеме всего поступило 712 жалоб граждан.

«За период с 1 по 21 июня получено 423 обращения. Пиковым месяцем по количеству обращений стал июнь. В общем же, если смотреть на динамику проработанных звонков и письменных обращений, то можно проследить тенденцию к постепенной нормализации работы банков и небанковских финансовых учреждений по вопросам валютно-обменных операций», — рассказали в Нацбанке.

При этом Нацбанк сообщил «Минфину» о таких сигналах со стороны потребителей:

• Отказы финучреждений людям в обмене/внесении на счета изношенных и старых банкнот.
• Установка при валютообмене комиссий или разных курсов в зависимости от даты эмиссии (выпуска) иностранных купюр.
• Отказы в приеме банкнот из-за их номинала и из-за отсутствия наличных в кассе.
• Выдачи людям ветхой инвалюты при получении денежных переводов и средств со счетов.

Кроме того, в Нацбанке заметили, что отказы в валютообмене поступали из-за нежелания потребителей проходить идентификацию — подать документы, подтверждающие личность. Скорее всего, говорилось о крупных суммах.