Украинцев задолбал финансовый мониторинг банков и блокировка карт. Четыре главные проблемы
С начала 2023 года население подало в Национальный банк 413 жалоб на применение финучреждениями мер в рамках финансового мониторинга — это максимум последних лет. Об этом по запросу «Минфина» сообщили в НБУ.
Количество жалоб людей выросло на 128%
Четыреста тринадцать обращений — это в 1,4-2,3 раза больше, чем в предыдущие периоды, динамика следующая:
- 2021 год — 288 обращений;
- 2022 год — 181 обращение;
- 2023 год — 413 обращений.
В Нацбанке рассказали, как распределяются 882 обращения граждан, собранных в 2021—2023 годы:
- 462 — на банки с государственным капиталом;
- 243 — на банки с частным украинским капиталом;
- 167 — на банки иностранных банковских групп;
- 10 — без указания банков.
«По нашему мнению, больше жалоб поступает на банки с государственной долей капитала, поскольку они обслуживают больше физических лиц», — объяснили в Национальном банке.
На 1 сентября 2023 года лидером по числу вкладчиков-физлиц был государственный Приватбанк, который обслуживал 24,2 млн человек. А 5-ка крупнейших банков по этому показателю выглядела так:
- Приватбанк — 24,2 млн вкладчиков;
- Ощадбанк — 12,7 млн вкладчиков;
- Универсал Банк (monobank) — 7,6 млн вкладчиков;
- А-Банк — 3,2 млн вкладчиков;
- Райффайзен Банк — 3 млн вкладчиков.
Четыре проблемы банковского финмониторинга
Регулятор также уточнил для «Минфина» вопросы, которых чаще всего касаются жалобы населения на банковский финмониторинг:
- Невозможность/нежелание человека предоставить документы по запросу банка, подтверждающие происхождение средств, или непонимание клиента, какие именно документы требует банк.
- Невозможность проведения дистанционной идентификации при открытии счета или актуализации данных.
- Отказ в проведении финансовых операций на основании утративших силу документов. Например, паспорта без вклеенного фото в 25 и 45 лет.
- Безосновательное, по мнению жалобщика, блокирование операций по счетам
2913Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Изменения коснутся многих: Ощадбанк предупредил украинцев о нововведениях, которые будут введены с 1 августа. Новый PIN-код и новые тарифы на денежные переводы
Для 7 миллионов украинцев — клиентов Ощадбанка озвучили важную информацию.
Нововведение: по-другому клиентам Ощадбанка, Привата и других украинских банков не получить доступ к счету
Как сохранить доступ к банкингу.
Клиентам Приватбанка посоветовали заменить карты: кого касается в первую очередь
У клиентов ПриватБанка есть несколько способов продолжить использовать банковскую карту.
Банкоматы ПриватБанка не выдают деньги. Как долго нужно ждать клиентам возвращения средств на карты
ПриватБанк как всегда.
С 1 июля уже точно: пользователям Ощадбанка сообщили о важном изменении
С 1 июля ужесточают лимиты на снятие наличных.
В Ощадбанке сделали важное заявление для владельцев просроченных карт: какие операции будут доступны
Касается почти всех клиентов Ощадбанка.