Несогласны с суммой которую выставил за месяц мобильный оператор? Есть возможность призвать их к ответу

За последнее время украинские мобильные операторы несколько раз меняли стоимость пакетов услуг. Запутанные тарифы и обновленные условия пользования приводят абонентов в замешательство. Как понять: сколько реально нужно платить за услуги и не переплачиваешь ли в этой суматохе?

Украинцы хотят знать, куда уходят их деньги

Как напомнили в НКЭК абонентам Киевстара, lifecell и Vodafone, как проверить сколько и за какие услуги они платят.

• Мобильные операторы обязаны предоставлять клиентам всю информацию, причем делать это они должны бесплатно.
• Чтобы получить расшифрованный отчет об услугах и их стоимости за определенный период времени абонентам нужно воспользоваться мобильным приложением оператора или обратиться с личным физическим обращением абонента в магазин оператора.
• Расшифровка предоставляется за тот период, к которому у абонента есть претензии. В ней также указывается: номер абонента, виды услуги, объем предоставляемых услуг, суммы средств на оплату каждого сеанса связи.
• Получить расшифрованный отчет могут только идентифицируемые абоненты: зарегистрированные или контрактные. А вот получить расшифровку за электронные коммуникационные услуги, обезличенные или анонимные, не получится.

Новости Украины - 16 января 2024 740

Теги: Vodafone, Водафон, Киевстар, Мобильная связь