Клиент ПриватБанка, находящийся за границей, пожаловался, что банк заблокировал карту без предупреждения.

По словам клиента Приват Банка, он находится за границей и ему поступают небольшие средства помощи. При этом ему без каких-то объяснений заблокировали карточку и написали разрывающий с ним контракт.

«Теперь чтобы снять средства необходимо искать человека, оформлять на него доверенность, чтобы вернули средства в отделении банка, или добираться самому! Как я это должен сделать, если у меня нет больше денег!!! Как вообще понимать, что вы направили пояснения на мой адрес прописки, где я давно не живу, причем направили после блокировки. Почему ни смс ни электронное письмо не направить в военное положение, когда люди находятся за границей? Ужасный банк, в чате только через час связалась с оператором, который сказал, что у них нет никаких вариантов возврата средств, которые заблокировали без объяснений», — написал клиент банка.

В ответ на это в банке ответили, что ПриватБанк работает исключительно в рамках действующего законодательства и нормативно правовыми актами Национального банка Украины, регулирующими отношения в сфере банковской деятельности.

«Все мероприятия осуществляются в соответствии с внутренними процедурами и отвечают требованиям безопасности и соблюдению правил финансового мониторинга в Украине», — говорится в сообщении.

Кроме того, в ПриватБанк подчеркнули, что банк как субъект первичного финансового мониторинга обязан принимать меры, призванные предотвращать и противодействовать легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и распространению оружия массового поражения.

«Ваше обслуживание ограничено. При расторжении деловых отношений предоставляется возможность перевода остатков в другой банк», — завили в банке.

В частности, для перечисления ваших средств на счетах вам или вашему представителю необходимо обратиться в любое отделение банка, имея при себе:

• реквизиты счета, открытого в другом банке на ваше имя;
• документы, подтверждающие полномочия распоряжаться счетами;
• документы, удостоверяющие личность;
• документ, удостоверяющий регистрацию в Государственном реестре физических лиц — налогоплательщиков и содержащий регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика Украины;
• заявление о перечислении остатков средств.