Как в Германии можно будет получить компенсацию за плохую мобильную связь
В этом году появится законное право на помощь потребителям, столкнувшимся с проблемой плохой работы мобильных сетей
В Германии заработает механизм компенсации пользователю за плохую мобильную связь.
В информационном листе для контрактов на мобильную связь провайдеры должны указывать предполагаемую максимальную скорость загрузки и выгрузки данных. В случае «значительных, постоянных или регулярно повторяющихся отклонений» между оговоренными в договоре и фактическими показателями потребитель имеет право на досрочное расторжение договора или снижение ежемесячного платежа. Большинство телефонных контрактов обычно заключаются на срок не менее двух лет.
Согласно закону, сетевое агентство должно создать инструмент мониторинга для определения права на снижение оплаты, что оно уже делает для стационарных телефонов (Festnetz). Потребители могут провести соответствующие тесты на сайте breitbandmessung.de, хотя это занимает много времени и практически не используется.
Если потребитель подтвердит, что его покрытие не соответствует требованиям, он может обратиться к провайдеру с этими измерениями и потребовать снижения стоимости. Если поставщик отказывается выполнить требование, дело передается в местный суд, где у потребителя есть все шансы выиграть дело на основании отчета об измерениях.
Для получения права на снижение стоимости необходимо провести в общей сложности 30 замеров в течение пяти дней.
В городских районах должно быть достигнуто не менее 25 % от расчетной максимальной скорости передачи данных, в полугородских районах — 15 %, а в сельской местности — 10 %.
Это означает, что любой человек, прогуливающийся по центру крупного города, которому обещали максимальную скорость загрузки 100 мегабит в секунду, согласно информационному листу контракта на мобильный телефон, должен иметь скорость передачи данных не менее 25 мегабит.
Новости в Мире - 13 февраля 2024 Согласно закону, сетевое агентство должно создать инструмент мониторинга для определения права на снижение оплаты, что оно уже делает для стационарных телефонов (Festnetz). Потребители могут провести соответствующие тесты на сайте breitbandmessung.de, хотя это занимает много времени и практически не используется.
Если потребитель подтвердит, что его покрытие не соответствует требованиям, он может обратиться к провайдеру с этими измерениями и потребовать снижения стоимости. Если поставщик отказывается выполнить требование, дело передается в местный суд, где у потребителя есть все шансы выиграть дело на основании отчета об измерениях.
Для получения права на снижение стоимости необходимо провести в общей сложности 30 замеров в течение пяти дней.
В городских районах должно быть достигнуто не менее 25 % от расчетной максимальной скорости передачи данных, в полугородских районах — 15 %, а в сельской местности — 10 %.
Это означает, что любой человек, прогуливающийся по центру крупного города, которому обещали максимальную скорость загрузки 100 мегабит в секунду, согласно информационному листу контракта на мобильный телефон, должен иметь скорость передачи данных не менее 25 мегабит.
621Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
В Польше хотели отдать украинским беженцам, жилищный комплекс забранный у посольства РФ. Но потом передумали
Поляки хотели помочь украинским беженцам с жильем, которое забрали у РФ, но потом передумали.
Фиктивное отцовство для иностранных детей. В Германии решили взяться за таких мошенников
Власти Германии решили разобраться с мошенничеством с признанием отцовства.
В Германии стартует новая программа поддержки украинского бизнеса
Новая грантовая программа в Германии направлена на поддержку украинского бизнеса.
1 мая в Германии-это праздничный, выходной «День труда» (обновлено)
Зачем и под какими лозунгами выходят в Германии на первомайские демонстрации в «День труда».
В Германии подняли минимальную зарплату одной категории работников. Кому и на сколько?
Украинцам ищущим работу в Германии, будет интересно повышение заработной платы трудящимся в сфере ухода за пожилыми людьми.
Изменение коснется каждого мобильного телефона в ФРГ уже в ноябре
Для всех мобильных телефонов в Германии с ноября будут изменения.