Пенсионный фонд Украины вынужден готовиться к неприятному. Как отразится на пенсионерах новая инициатива
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Проект «тайный покупатель»
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
Доплаты к пенсии по возрасту: кто получит 300 грн, а кто — 570 грн
Ежемесячная компенсационная выплата лицам, достигшим определенного возраста.
Пенсия пришла на карту: 5 вещей, которые нужно сделать в первый же день, чтобы не потерять деньги
Простые шаги, которые сэкономят вам сотни гривен каждый месяц.
Пенсионный фонд на грани краха: пенсионерам массово начисляют рекордные суммы, но денег им не дают
Почему государство не спешит платить пенсионерам.
Пенсионеры «штурмуют» офис ПФУ в Киеве. Очереди в два раза больше чем обычно
В ПФУ сегодня зафиксирован резкий наплыв пенсионеров.
Работающим переселенцам объяснили, заберут ли у них помощь на проживание — в Пенсионном фонде сказали чётко
Пенсия меньше 10 тысяч? Вашу выплату продлят без походов по кабинетам, даже если вы работаете — разъяснение ПФУ.
Пенсия за рубежом: новое правило ПФУ для украинских пенсионеров в ЕС
Физическая идентификация 2026: кому из пенсионеров за границей нужно пройти проверку до 31 декабря.
