Пенсионный фонд Украины вынужден готовиться к неприятному. Как отразится на пенсионерах новая инициатива
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Проект «тайный покупатель»
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Очередное обращение ПФУ: пенсионеры уже не знают чего ждать
Пенсионный фонд обратился к пенсионерам: не дают расслабиться даже тем, кто уже получил июньскую пенсию.
Пенсионный фонд Украины прекратил финансирование пенсий в июне
Выплаты пенсий и социальных пособий завершены.
Пенсионный Фонд обратился ко всем, кто получил выплаты в июне: пенсионеры и получатели соцвыплат напряглись
Пенсионный фонд информирует пенсионеров и получателей социальных выплат: выплаты за июнь.
ПФУ: Пенсионеры отказываются от пенсии. В силу вступил новый закон
Пенсионеры отказываются от пенсий. В ПФУ объяснили как такое возможно.
Почему украинцам задерживают пенсию и куда обращаться
почему задерживают пенсию и что делать в этом случае..
Украинские пенсионеры временно проживающие за границей должны обратиться в ПФУ
Может ли пенсионер отказаться от своей пенсии? В каких случаях это необходимо делать. Важно для тех, кто выехал за границу.