Пенсионный фонд Украины вынужден готовиться к неприятному. Как отразится на пенсионерах новая инициатива
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Проект «тайный покупатель»
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!
«Седьмая выплата» для переселенцев: денег так и нет. После постановления Кабмина прошло полгода.
Постановление вступило в силу ещё в конце августа
Пенсионный фонд подвёл итоги ноября и рассказал когда ждать пенсию за декабрь. Тем, кто получает выплаты на карты, придётся немного подождать
Сначала деньги перечислят тем, кто получает пенсию через Укрпочту
«Тысяча от Зеленского»: почему деньги вам до сих пор не пришли — разбор по пунктам
Основные причины задержек и отказов.
Пенсионный фонд Украины прекратил выплаты пенсий за ноябрь. Жилищных субсидий, льгот и пособий тоже не будет
Чтобы это понять достаточно сравнить два последних отчёта ПФУ
С 25 ноября пенсия в Украине насчитывается по-новому
Новые показатели средней заработной платы, с которой уплачены страховые взносы и учитывается для исчисления пенсии
Придут и составят акт. Кому из получателей субсидий и льгот нужно быть готовым к проверкам
Правовые основания составления Акта обследования материально-бытовых условий домохозяйства