Только этого не хватало: у клиентов Ощадбанка начались проблемы с картами — ежедневно
Украинский государственный «Ощадбанк» славится бюрократией, из-за чего его клиенты постоянно сталкиваются с проблемами. Своим неприятным опытом сотрудничества с банком делится украинец на сайте Минфина.
Украинец опубликовал сообщение, поделившись опытом того, как банк превратил простейшую процедуру закрытия банковского счета в адские мучения.
Все началось с обычной банковской зарплатной карты, которой уже обладал украинец, но перестал ей пользоваться. Однако банк каждый раз сдирал его счета 25 гривен за сообщения. В результате образовался долг, потому что зарплата на эту карту уже не начислялась.
Было принято решение — закрыть счет в Ощаде. Естественно, сделать это в онлайн-режиме украинец не смог, потому что Ощадбанк не поддерживает эту функцию. Клиент банка пошел в офис.
«Кассир сначала послала меня на отделение, где я карточку открывал. Я сообщил, что в контакт-центре сказали, что я могу обратиться в любое отделение с вопросом закрытия. Закрыть счет решил того, что банк ворует деньги с дебетной карты списывает 25 гривен в овердрафт за август. Сразу же сделал p2p перевод и внес 25 грн. на счёт. Мне сказали, что деньги в статусе «заблокированы» и не смогут закрыть карточку сегодня. Приходите через день», — пишет клиент банка.
После долгих разговоров и «молений» сотрудники банка констатировали: «Ваша карточка закрыта, можете идти домой».
Однако украинец решил уточнить у специалиста онлайн-чата, насколько верно то, что счет закрыт.
«И завертелось... Указали, что мою карту только заблокировали без закрытия счета... И счет будет закрываться... оператор чата говорит 01.09, контакт центр 02.09... И чтобы я закрыл карту 02.09 угадайте ? Правильно уплатить еще 25 грн. за обслуживание неактивного карточного счета сентябрь... Или снова идти в то же отделение просить о закрытии карточного счета», — возмущается украинец.
Банк отправил украинца домой, не закончив процедуру закрытия и не вручив ему договор о закрытии счета.
«Уже даже не знаю что делать... Или ходить в Ощадбанк каждый день как на работу ? Сервис просто непревзойденный... И дебетная карта проект «зарплатный» с легкой руки какого-то крохобора банка, который придумывал тарифы, превращается в кредитную...», — пишет украинец.
Новости Украины - Сегодня, 13:00
474Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Опубликована важная новость для украинцев, имеющих карту Ощадбанка. Что изменится с 1 октября
Осенью 2024 года Ощадбанк планирует ввести несколько изменений, которые коснутся значительной части украинцев.
Завершится 30 сентября у многих: что в Ощадбанке напомнили украинцам
Истекает срок действия большого количества карт, выпущенных «Ощадбанком».
с 1 октября 2024 года за пользование банковской картой придется заплатить: новые тарифы Ощадбанка
С октября для клиентов Ощадбанка будут установлены тарифы за использование кредитных и дебетовых карт.
Ощадбанк сообщил хорошую новость, в частности для пенсионеров, которые пользуются банковской картой
В госучреждении рассказали о сроке действия карт.
Изменения коснутся многих: Ощадбанк предупредил украинцев о нововведениях, которые будут введены с 1 августа. Новый PIN-код и новые тарифы на денежные переводы
Для 7 миллионов украинцев — клиентов Ощадбанка озвучили важную информацию.
Нововведение: по-другому клиентам Ощадбанка, Привата и других украинских банков не получить доступ к счету
Как сохранить доступ к банкингу.