«Тысяча Зеленского» — почему вам до сих пор не пришли деньги и куда обращаться

Многие жители Украины уже воспользовались программой «Зимняя э-Поддержка» и получили единовременную материальную помощь от государства в размере 1000 грн. Но некоторым гражданам до сих пор не удается оформить выплату.

По каким причинам могут не назначать деньги и на что стоит обратить внимание

Оформление через «Дію»

Прежде всего, следует помнить, что для рассмотрения заявки выделяется десятидневный период, так что, если он еще не истек, следует подождать поступления средств. В случае когда деньги так и не пришли, следует проверить корректность заполнения формы. Возможно, вы допустили ошибки при указании личных данных.

Кроме того, чтобы избежать сбоев, нужно убедиться, что приложение «Дія» было обновлено до последней версии. Если это не так, обновите приложение и подайте заявку. Также необходимо, чтобы карта «Национальный кэшбек» была правильно привязана к приложению. Это позволит автоматически перечислить деньги на счет.

Если эти шаги не помогли, обратитесь в техническую поддержку приложения «Дія».

Оформление через банк

Украинцы от 65 лет, опекуны или законные представители несовершеннолетних детей, а также граждане, не имеющие идентификационного кода, могут обращаться за оформлением выплат в отделения банков-партнеров программы. С собой нужно иметь паспорт гражданина Украины. Если вы оформляете помощь на ребенка, дополнительно необходимо предоставить свидетельство о его рождении, а опекуны и законные представители должны подтвердить свой статус соответствующим документом.

«Банк через электронную систему взаимодействия подаст заявку на проверку по включению заявителя в перечень ранее поданных получателей помощи. Если в системе «Дія» выявляется дублирование заявки или нарушения, посылается отказ с указанием причин. Об этом отказе клиент узнает сразу в банке», — рассказывают на сайте программы «Зимняя е-Поддержка».

Если проверка успешна, банк открывает специальный счет для выплаты пособия и оформляет банковскую карту «Национальный кэшбек», куда будут зачислены средства. Если они не пришли, обратитесь в службу обслуживания клиентов вашего банка.

Ошибка может возникнуть, в частности, при подтверждении местонахождения лица. Это важно, ведь выплаты предоставляются только находящимся в Украине гражданам. Если вы получили отказ, основанный на информации Государственной пограничной службы Украины что вы за границей, в то время как вы находитесь на территории Украины, заполните форму по ссылке. Минцифры обработает данные и свяжется с вами.

Выплаты на детей

Кое-где бывают трудности с оформлением выплаты на детей через приложение «Дія». Это возможно в случаях, когда мать после рождения ребенка сменила фамилию. В таких случаях возникает расхождение между данными о матери, указанными в свидетельстве о рождении ребенка и актуальными данными в реестре. Соответственно система не может автоматически подтянуть необходимую информацию для оформления выплаты. В подобных ситуациях заявление на получение средств для ребенка лучше подать отцу.

Что советуют в Минцифре, если деньги не пришли

Если вам не зачислили на счёт тысячу Зеленского в течение 10 рабочих дней после подачи заявки, в Минцифры советуют сначала сверить данные карты «Нацкэшбека», указанные в заявлении на «Зимнюю е-Поддержку» в приложении «Дія» и в приложении банка. В случае корректности данных — следует ожидать обновления статуса заявления.

Зачисление суммы пособия на спецсчет получателя может производиться исключительно при условии, что номер счета совпадает с идентификационным кодом или серией (при наличии) и номера паспорта получателя пособия.

Также сообщают, что задержка выплаты пособия может быть связана с тем, что выходные и праздничные дни в этот срок не учитываются.

Объясняем разницу:

• календарными днями считаются все дни подряд, в частности, субботы, воскресенья и праздники;
• рабочими днями — дни, когда учреждения работают, с понедельника по пятницу.

«Дія» является техническим администратором услуги, а за начисление средств отвечает Министерство экономики Украины. Поэтому по срокам и условиям зачисления обратитесь, пожалуйста, в Минэкономики на почту", — добавили в министерстве.

Можно обратиться с письмом по электронному адресу Минэкономики по ссылке.

Также можно оставить заявку, заполнив доступную форму обратной связи.

В ведомстве объясняют, что в целом из-за большого количества поданных заявок обработка длится немного дольше. Минэкономики уже на финальном этапе и выплаты будут осуществлены в ближайшие дни, все заявления будут обязательно обработаны.