Штрафуют за каждый лишний сантиметр чемодана. В европейских аэропортах компания Ryanair ведет «багажные войны» с пассажирами

Авиапассажиры жалуются, что авиакомпания Ryanair начала более строго контролировать соблюдение правил провоза ручной клади. Несколько недель авиакомпания придерживается политики нулевой терпимости к превышению норм размера багажа. Ежедневно многим пассажирам приходится платить штрафы за каждый лишний сантиметр.

В европейских аэропортах штрафуют пассажиров за каждый лишний сантиметр чемодана.

Многие пассажиры чувствующих себя обманутыми авиакомпанией Ryanair, когда им приходиться платить за ручную кладь, не соответствующую стандартам.

«Ничего особо не изменилось, мы следуем своим правилам провоза ручной клади. На протяжении многих лет путешественники пользовались тем, что наши сотрудники снисходительно относились к выполнению этих правил, и проносили на борт багаж, значительно превышающий установленные нормы», — утверждает Алиция Вуйцик-Голембёвска, руководительница отдела коммуникаций Ryanair.

Плати или не летите с Ryanair

С такой реальностью сталкиваются туристы не только в Варшаве, но и по всей Европе. На борт по-прежнему можно взять ручную кладь размером 40x20x25 см, здесь ничего не изменилось. Существенным изменением является политика «нулевой терпимости»: если пассажир не хочет доплачивать за лишние сантиметры багажа, его не посадят в самолет.

Авиакомпания не только подготовила новые ящики для проверки габаритов багажа, но и объявила, что будет взвешивать багаж. До сих пор вес ручной клади особо не контролировали.

Колеса и ручка чемодана — это тоже части багажа

Алиция Вуйцик-Голембёвска объясняет, что часто пассажирам, купившим дополнительный багаж, некуда его положить, потому что пассажиры с ручной кладью превышают допустимые нормы.

Новые ящики для проверки габаритов багажа больше прежних, но внутри них натянуты специальные ленты, которые обозначают допустимые размеры багажа.

«Багаж не обязан быть ниже уровня ленты. Главное — чтобы он помещался в пределах ее ширины. Лента довольно широкая. Правило такое: ни сумка, ни колесики, ни ручка не должны выходить за границы ленты» — объясняет она.

Представительница авиакомпании признает, что контроль был ужесточен из-за роста числа путешественников.

«В наших самолетах более 190 мест, или 179, в зависимости от модели, и есть около сотни мест для чемоданов. Расчет прост», — говорит она.

Штрафы

Ryanair ежегодно выплачивает миллионы долларов штрафов за недобросовестные действия, в которых ее обвиняют. В ноябре 2024 года испанский суд наложил финансовые санкции на пять перевозчиков: Ryanair, Vueling, easyJet, Norwegian и Volotea. Самый большой штраф в размере 107 миллионов евро выплатила именно ирландская авиакомпания Ryanair.

Как сообщило в своем заявлении испанское Управление по защите прав потребителей, компания допускала недобросовестные действия по отношению к пассажирам. Одной из главных причин штрафа стало взимание платы за дополнительную ручную кладь, а также за бронирование соседних мест для несовершеннолетних и людей, нуждающихся в сопровождении. Гендиректор Ryanair Майкл О'Лири заявил, что действия Управления незаконны, необоснованны и политически мотивированы. Он также заявил, что они нарушают законодательство Евросоюза.

В сентябре 2024 года португальский суд признал, что Ryanair незаконно взимала плату с клиентов за ручную кладь, размер которой был чуть больше требуемых авиакомпанией 40x25x20 см.

Португальский суд постановил, что взимание дополнительной платы за это является незаконным, и суд обязал авиакомпанию вернуть почти 55 евро плюс проценты и оплатить судебные издержки. Вслед за этим решением последовал шквал исков от других клиентов в Португалии.

Главный исполнительный директор Ryanair, известный своими неоднозначными высказываниями в адрес пассажиров, на февральской конференции авиакомпании в Варшаве заявил:

«Нам не нужны ваши деньги за то, что вы летаете с чемоданами. Мы хотим, чтобы вы вообще летали без багажа. Ваш багаж — это заноза в зад**це. Меньше багажа означает более низкие цены на билеты, так что хватит жаловаться».

Ранее https://cxid.info/ сообщал, что в Варшавском аэропорту Шопена начала действовать система самообслуживания пассажиров, которая на 50 % ускорит посадку на рейсы.

Начала действовать система самостоятельной посадки в Варшавском аэропорту Шопена. Здесь внедрили решение, которое поможет пассажирам избежать очередей.

Ворота для самостоятельной посадки в варшавском аэропорту.

Установленная в аэропорту системе self-boarding, позволяет пассажирам проходить через автоматические ворота на борт, самостоятельно сканируя посадочный талон. Специалисты считают, что такая мера на 50% ускорит посадку.

Система self-boarding самостоятельной посадки на борт, сократит очереди и сэкономит путешественникам время.