Луганчане учатся выживать в собственной квартире

В Луганске состоялась презентация справочника «Как научиться защищать свои права потребителей жилищно-коммунальных услуг или некоторые правила выживания в собственной квартире». Об этом Cxid.info сообщила Елена Ткаченко, координатор Луганского Пресс-клуба.
Справочник посвящен одной из наиболее актуальных на сегодняшний день проблем Украины – это проблема защиты прав потребителей в сфере потребления жилищно-коммунальных услуг. В брошюре приводятся примеры решения различных конфликтных типовых ситуаций, которые возникают при некачественном предоставлении таких услуг, образцы типовых документов, выдержки из законодательной базы Украины, регулирующей сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также примеры альтернативных моделей взаимодействия жителей с коммунальными службами.
Выход справочника, который распространяется бесплатно, стал возможным в рамках программы «Кампанія по захисту прав споживачів комунальних послуг м. Луганська «Наше право». Об этом рассказала координатор программы Татьяна Кириллова.
В течение года на базе организации постоянно работал Консультационный Центр и Горячая линия, где любой желающий мог позвонить и проконсультироваться по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг. С начала работы Центра к специалистам обратилось более 500 человек, включая не только конкретных потребителей – жителей города, но так же инициативные группы жильцов и юридические лица. Особый интерес в ходе проекта у жителей вызвала информация об успешном опыте работы в решении жилищно-коммунальных проблем.