Луганские почтовики подарят клиентам улыбки

   С 01 июня по 31 июля 2009 г. Луганской дирекцией УГППС «Укрпочта» будет проведена акция под названием «Улыбка – клиенту!», целью которой является усовершенствование внутрикорпоративной культуры и клиентоориентированной политики, направленной на повышение качества и культуры обслуживания клиентов. Об этом информагентству Cxid.info сообщили в пресс-службе Луганской дирекции УГППС «Укрпочта».

   В акции примут участие работники всех отделений почтовой связи Луганской области, работающие с клиентами. Во время проведения акции неотъемлемым атрибутом одежды работников отделений почтовой связи станет бейдж с логотипом акции, представляющий собой изображение в виде улыбающегося товарного знака предприятия, конверта – общедоступного символа почтовой связи.

   Логотип акции выполнен в фирменных цветах предприятия УГППС «Укрпочта» с объединением желтого и синего цвета. Конверт изображен на желтом фоне, этот цвет непосредственно ассоциируется с солнцем. Для большего эффекта улыбка конверта стилизирована под детский рисунок, поэтому образ логотипа неизбежно привлекает внимание и запоминается. Также на логотипе акции размещен девиз акции «Укрпочта – изменяется».

   Основная функция бейджа с логотипом акции – положительно влиять на психическое и эмоциональное состояние сотрудников отделений почтовой связи и клиентов, поднимать настроение, содействовать созданию комфортной атмосферы в момент обслуживания клиентов. Есть надежда, что клиент, увидев изображение веселого улыбающегося конверта, не захочет грубить оператору, а сотрудник отделения почтовой связи, зная, что на его груди красуется такой доброжелательный бейдж, не посмеет произнести фразу: «Вас много, а я – одна!».

   Акция является одной из составляющих политики УГППС «Укрпочта» в области повышения качества обслуживания потребителей услуг предприятия, проводимой в 2009 г. под девизом «Эффективность и динамичность - путь к качеству. Начинай с себя!».