Жители Луганщины чаще всего жалуются на некачественную бытовую технику, телефоны и мебель: секреты успешной покупки

Жители Луганщины чаще всего обращаются в управление по защите прав потребителей Луганской области с жалобами на нарушение их прав при покупке непродовольственных товаров иностранного производства: сложнобытовой техники, мобильных телефонов, мебели. Об этом заявил сегодня во время пресс-конференции начальник управления по делам защиты прав потребителей в Луганской области Николай Лукашик, передает корреспондент Сxid.info.

Он отметил, что на эту группу товаров приходится до 65% жалоб, тогда как на продукты питания жалуются только 6-7% обращающихся.

Чаще всего причиной жалоб становятся отсутствие сопроводительных документов и недоукомплектация.

По словам Николая Лукашика, чтобы избежать проблем при покупке таких товаров, нужно соблюдать определенную процедуру. Первое: потребитель имеет гарантированное законом право получать полную, достоверную информацию о товаре. «При вас должны показать товар, ответить на вопросы. Затем при продаже должны положить все необходимые документы: техпаспорт, гарантийный талон, в котором должны быть указаны адреса сервисных центров, и расчетный документ», - рассказал начальник управления по делам защиты прав потребителей.

«При наличии этих документов, если возникает проблема после того, как вы ввели в эксплуатацию тот или иной прибор, эти вопросы решаются в законодательном порядке», - отметил он.

При этом, по словам Николая Лукашика, последние изменения в Закон «О защите прав потребителей» поставили покупателя в зависимое положение, лишив его возможности разрешить вопросы по отстаиванию своих прав на качественный товар оперативно. «Ст. 1 п. 1 новой редакции закона, принятой благодаря лоббированию определенных депутатов, введено понятие «существенного недостатка», только при наличии которого вы имеете право получить назад деньги за товар, - рассказал Николай Лукашик. – И если раньше в течение 2-х недель покупатель имел право вернуть некачественный товар и потребовать деньги или замену, то теперь в случае поломки даже на второй день после покупки, потребитель должен отдать его в ремонт. И только в случае повторной поломки и подтверждения сервисного центра, что она произошла из-за наличия существенного недостатка, вы можете получить замену или вернуть деньги».

З.Р.