«Лугансквода» открыла круглосуточный Call-центр

ООО КП «Лугансквода» открыла круглосуточный Call-центр. Об этом информагентству Cxid.info сообщили в пресс-службе компании.

Теперь у луганчан и жителей области есть возможность в любое время по многоканальному телефону задать вопросы о плановых и аварийных ремонтных работах, проводимых водоканалом, о тарифах на услуги водоснабжения, о процедуре подачи заявок на установление приборов учета воды. Кроме этого, call-центр будет оповещать о плановых отключениях воды, напоминать гражданам о задолженностях. В справочную службу будет стекаться информация по всем аварийным мероприятиям, происходящим в городе, и сообщаться всем интересующимся гражданам.

Служба в первую очередь создана для повышения эффективности взаимодействия Водоканала со своими абонентами: с населением и юридическими лицами. Так же это поможет разгрузить производственно-диспетчерскую службу и сосредоточить её на выполнении своих прямых обязанностей – организацию аварийно-установочных работ.

Работа call-центра построена так, что специалисты в режиме «одного окна» будут принимать и распределять входящие звонки. Важно, что человек, который позвонил, обязательно получит обратную связь: ему сообщат о мерах, принятых по его жалобе или заявке.