Как стать грамотным покупателем интернет-магазина?

Интернет настолько поглотил нас, что многие без него уже не мыслят своей жизни. С помощью Всемирной паутины можно общаться, читать новости, продавать, покупать, консультироваться с врачами, обучаться.

В сети появляется всё больше интернет-магазинов, в которых, не выходя из дома, можно купить абсолютно всё. Интернет-шоппинг – это удобно, приятно и, в большинстве случаев, экономно. Но, судя по проведенному опросу среди луганчан, абсолютно доверяющих интернет-магазинам – меньшинство. Многие до сих пор остерегаются делать покупки в интернете. И имеют для этого все основания…

К сожалению, далеко не все интернет-магазины могут похвастаться хорошим сервисом, качественным товаром и честностью с покупателями. Разумный человек перед покупкой в таком магазине должен очень внимательно к нему приглядеться, чтобы максимально обезопасить себя от недобросовестных продавцов и связанных с ними проблем.

Журналисты Cxid.info выделили несколько ключевых моментов, на которые стоит обращать внимание для оценки надежности магазина. Советы составлены совместно с активными луганскими интернет-шоперами.

Контакты. На сайте интернет-магазина должна быть указана максимально полная информация о нём – наименование организации или ИП, адрес, контактные телефоны, электронная почта. Если эта информация отсутствует, есть повод задуматься, не возникнут ли у вас трудности с возвратом товара или разбирательством с мошенником в суде. Плюсом для магазина является дополнительное указание номеров контактных ICQ, Skype и прочих сервисов.

Правильный номер телефона. Обратите пристальное внимание на телефон магазина (если не указан – лучше сразу закрыть окно браузера с сайтом такого магазина). Хорошо, если номер будет прямой городской, а не сотовый, это значит, что продавец действительно серьёзно относится к бизнесу. Ещё лучше, если номер будет начинаться на 8-800, такой номер стоит приличных денег, которые не будет платить магазин-однодневка.

Качество сайта. Сайт – лицо инернет-магазина. Оцените дизайн, удобство меню, качество текстов и проработку деталей оформления сайта интернет-магазина. Приличный сайт стоит недёшево. И он того стоит, качество сразу видно даже “невооружённым” взглядом. Хорошо, если на сайте есть отзывы о товарах в каталоге и более-менее “живой” форум. Если сайт сделан “на коленке” – интернет-магазин особого доверия не заслуживает.

Адрес сайта. Обратите внимание на доменное имя. Если у сайта интернет-магазина домен третьего уровня (например, оканчивающийся на narod.ru), то он, скорее всего, располагается на бесплатном хостинге и не требует серьёзных вложений. А значит, велика вероятность, что такой интернет-магазин – либо несерьёзное, либо откровенно мошенническое предприятие, которое просто исчезнет после продажи партии неликвида.

Количество посещений сайта. Обратите внимание на счётчик посещаемости интернет-магазина. Большое количество посетителей означает, что магазин открыт не вчера и обладает определённой известностью. Отсутствие счётчика, либо скрытие статистики паролем должно навести на некие подозрения, хотя нежелание показывать статистику всем подряд может иметь и вполне невинные причины.

Размер склада. Крупные интернет-магазины продают продукцию с собственного склада и всегда имеют в наличии определённое количество товаров. Более мелкие могут экономить на складе или не иметь его вообще, так как это лишние расходы. Такие магазины сами покупают товар у более крупных игроков рынка уже после получения заказа и перепродают его потребителям. В этой схеме нет ничего плохого. Вот только своевременная доставка товара не гарантирована, да и риск при покупке в магазине без склада всегда выше, так как магазин по определению менее надёжный.

Вопрос цены. Цена не должна сильно отличаться от цен конкурентов, ведь по большому счёту всё покупается у одних и тех же поставщиков. Если в выбранном вами интернет-магазине цена заметно ниже – вероятно вас пытаются обмануть. Если выше – зачем вы его выбрали?

Условия оплаты и доставки. Обратите пристальное внимание на соответствующий раздел сайта интернет-магазина. Все условия, сроки и цены должны быть чётко расписаны, вопросов и недомолвок быть не должно. Хорошо, если интернет-магазин даёт своим клиентам возможность, помимо оплаты наличными, делать переводы через несколько разных платёжных систем, включая банковские карты (VISA, MasterCard). Требование обязательной предоплаты говорит не в пользу продавца, это обычно означает, что вы имеете дело с мелкой конторой – перекупщиком.

Ну и конечно, отзывы. Не ленитесь, поищите в интернете отзывы о приглянувшемся интернет-магазине. Некоторые из них могут быть необъективны, но всё же, полезную информацию из них получить можно и нужно.