10 апреля 2013 / Новости Региона
Маркетологи в условиях жесткой конкуренции постоянно работают над непростой задачей: привлечение внимания потребителей к той или иной продукции. Как показывает практика, эффективным мероприятием в этом направлении является всевозможные скидки, распродажи. О маркетинговых «тонкостях» рассказали в Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Луганской области.
Покупателю следует знать, что согласно ч.4, ч.5 ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» употребление понятий «скидка» или «уменьшенная цена» или любых других, аналогичных по значению, разрешается только с соблюдением следующих условий:
1) если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует субъект хозяйствования;
2) если такого рода скидка или уменьшение цены применяется в течение определенного и ограниченного периода времени;
3) если цена продукции ниже ее обычной цены.
Употребление понятия «распродажа» или любых других, аналогичных ему, разрешается только если:
1) осуществляется распродажа всех товаров в пределах определенного места или четко определенной группы товаров;
2) если продолжительность распродажи ограничена во времени;
3) если цены товаров, подлежащих распродажи, меньше их обычной цены.
После публичного уведомления о проведении распродажи, применении скидок или уменьшении цены до потребителей должна доводиться информация о цене продукции, которая была установлена до начала проведения соответствующего распродажи, применения скидок или уменьшения цены, а также цена этой же продукции, установленная после их начала.
В то же время, обычной является практика, когда обещанная скидка до -70%, в итоге превращается в -20 — 30%, а некоторые продавцы вообще не указывают на ценниках размер цены со скидкой, предоставляя покупателям заниматься самостоятельными подсчетами.
Бывают и другие ситуации — на ценнике в магазине одна цена, а на кассе — совсем другая, уже выше. Особенно этим грешат продуктовые супермаркеты, ведь покупая большое количество продуктов, Вы вряд ли обратите внимание на несоответствие цен отдельных позиций в чеке.
Во всех описанных выше случаях имеет место нарушение прав потребителя на достоверную информацию о цене на товар. Если Вы обнаружили нечто подобное в магазине, смело требуйте книгу жалоб и предложений, а также обращайтесь в Инспекцию по защите прав потребителей. На основании Вашего заявления будет проведена проверка магазина и осуществлена контрольная закупка. Если в процессе проверки будут выявлены нарушения, к продавцу будут применены штрафные санкции, а потребитель сможет требовать возмещения морального ущерба, причиненного нарушением его прав.
Кстати, столь популярное утверждение продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, не подлежит обмену и возврату - не соответствует действительности! Исключение составляют только случаи приобретения уцененного товара с недостатками, о чем покупатель был уведомлен продавцом. В таком случае Вы не можете требовать замены или возврата такого товара по причине обнаруженного дефекта. Во всех остальных случаях требования покупателя об обмене или возврате товара, купленного на распродаже или со скидкой, подлежат удовлетворению
Новости
Август больше не выглядит равномерно теплым и стабильным.
Блокировка счетов и техсбои: почему август станет самым опасным месяцем для ваших денег.
Внезапно появился новый способ связаться с родными за границей.
Роковая ошибка наследников: почему использование банковской карты покойного может закончиться судом.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
В сети паникуют из-за писем о прекращении работы мессенджеров.
Попробуйте отвечать иначе хотя бы неделю на привычное «как дела?».
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
С 3 по 9 августа эти 4 знака зодиака будут под мощной защитой.