29 мая 2013 / Новости Региона
Вопрос о том, кто должен оплачивать поверку счетчиков воды, неоднократно поднимается жителями Луганска. И каждый раз горожане отстаивают ту позицию, что платить должна компания «Лугансквода». В свою очередь, в компании утверждают, что согласно закону, плата – дело абонента.
Так, на днях в редакцию информагентства CXID.info обратился читатель, который в своем письме пожаловался на качество обслуживания в одном из абонентских отделов «Луганскводы»:
«Хочу с Вами поделиться теми ужасами, которые мне пришлось сегодня (28 мая 2013 год. – ред.) наблюдать в городском абонентском отделе ООО «Лугансквода» по адресу ул. Оборонная, 36а. В помещении толпы людей, духота, дышать нечем, бедные пенсионеры успокоительное пьют, работницы «Луганскводы» ведут себя хамовито, кричат, иногда даже матерными словами, на бедных инвалидов и ветеранов. Старенькие люди уходят расстроенные домой. Многим добропорядочным людям, которые исправно платят ежемесячно за воду, повыписывали квитанций о несуществующих долгах и заставляют оплачивать сверх нормы. Обманывают людей и говорят, что за поверку счетчика воды должны платить именно потребители, а ведь в законе сказано, что поверку счетчиков осуществляет исполнитель услуг за свой счет».
Однако в пресс-службе компании корреспонденту CXID.info сообщили, что люди зачастую ошибочно трактуют законы и сами себя вводят в заблуждение. В тарифы водопоставляющих организаций включаются затраты на транспортировку, демонтаж, поверку, ремонт, монтаж только тех приборов учета, которые находятся у них на балансе. Во всех других случаях, работы, связанные с поверкой средств учета (в том числе транспортировкой, демонтажем, ремонтом, поверкой, монтажом), выполняются за счет абонента. Поверка проводится 1 раз в 3 года.
Что касается хамства или непрофессионального отношения работников абонентского отдела, то жителям, столкнувшимся с этим, следует обратиться в сall-центр по многоканальному телефону 0-800-50-10-50 (Бесплатно со стационарных телефонов по всей Украине, для абонентов Укртелекома). Здесь оператор выслушает все вопросы и постарается помочь разобраться в ситуации. Кроме этого по данному номеру телефона можно задать вопросы о плановых и аварийных ремонтных работах, проводимых водоканалом, о тарифах на услуги водоснабжения, о процедуре подачи заявок на установку приборов учета воды и т.д.
Новости
Август больше не выглядит равномерно теплым и стабильным.
Блокировка счетов и техсбои: почему август станет самым опасным месяцем для ваших денег.
Внезапно появился новый способ связаться с родными за границей.
Роковая ошибка наследников: почему использование банковской карты покойного может закончиться судом.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Попробуйте отвечать иначе хотя бы неделю на привычное «как дела?».
С 3 по 9 августа эти 4 знака зодиака будут под мощной защитой.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
Почему государство не спешит платить пенсионерам.