09 октября 2017 / Новости Украины
Представители Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины, ОО «Донбасс СОС» и Программы «Советник по вопросам ВПЛ» подписали трехсторонний меморандум по работе горячей линии. Об этом сообщает Informator.
Главная цель трехстороннего сотрудничества — предоставление оперативной справочной информации переселенцам из Донбасса и Крыма, реагирование на точечные и системные проблемы.
Отмечается, что сотрудничество в рамках меморандума позволит вырабатывать обращения, поступающие от ВПЛ и лиц, проживающих на неподконтрольных правительству Украины территориях. Подписанты планируют более оперативно реагировать на нарушения прав человека и надеются привлечь другие государственные органы и органы местного самоуправления к решению проблем лиц, обратившихся за помощью. Партнерство также позволит совместно работать над разработкой изменений в действующее законодательство для решения системных проблем.
Горячая линия будет действовать следующим образом:
— Вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс СОС».
— Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержки и контактов благотворительных организаций решаются экспертами «Донбасс СОС» сразу в телефонном режиме — именно в тот момент, когда в них нуждаются заявители.
— Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ».
— В случае необходимости Министерство в рамках полномочий осуществлять рассмотрение обращений, привлекать другие государственные органы для оперативного решения проблемы. Проблемы граждан, которые невозможно решить через юридические коллизии, станут кейсами, которые в обязательном порядке будут передаваться на Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при Министерстве по вопросам внутренне перемещенных лиц и временно оккупированных территорий при поддержке Совета Европы.
Обращения принимаются по телефону бесплатной горячей линии ОО «Донбасс СОС»:
Тел.: 0800309110
Новости
Хочется чего-то вкусного, необычного, а кошелек намекает: «Потерпи до зарплаты».
В крупнейшем центре беженцев прошёл масштабный рейд против мошенников с пособиями.
Три вопроса, которые изменят правила для очень многих граждан Украины.
Как проверить, что идентификация в Пенсионном фонде прошла успешно.
Фикус для любви, замиокулькас для денег?.
Как образовательная эмиграция меняет будущее Европы и Украины.
13 стран и славянские народы, о которых вы не слышали.
