Критерии выбора CRM для управления продажами

10 ноября 2017 / Новости партнеров

Критерии выбора CRM для управления продажами

Оптимизация и вывод бизнеса на новый уровень — сложная задача, для достижения которой используют различные стратегии развития. В случае с торговыми предприятиями — это может быть выпуск новых товаров и расширения портфеля заказов. В случае с консалтинговыми компаниями — вывод на рынок новых услуг. Оптимизация бизнеса также может достигаться за счет различных действий, одно из самых популярных — внедрение CRM системы. Особенно эффективным данное решение считается в сегменте продаж для b2b и b2c рынка.

Возможности CRM в сегменте продаж

CRM (от англ. Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношений с клиентами позволяет комплексно подходить к росту бизнеса и оптимизации затрат. Благодаря инструментам привлечения новых клиентов и взаимодействию с постоянными у бизнеса появляются новые возможности. Также, автоматизация стандартных процессов внутри компании позволит снизить затраты рабочего времени человека на выполнение задач. Перед выбором CRM убедитесь, что нижеперечисленные функции доступны в системе.

Основные возможности CRM для управление продажами:

  1. Создание этапов продаж — разделяйте сделку на несколько этапов, от вовлечения покупателя до продажи, контролируйте эффективность выполнения каждого этапа менеджером;


  2. Омниканальное взаимодействие с клиентом с помощью инструментов системы — индивидуальные шаблоны для email-рассылок, телефония, рассылка в мессенджеры;


  3. Триггерные кампании — различные действия, основанные на действиях пользователя на сайте компании, например, напоминание о незавершенной покупке или сравнении товаров;


  4. Единая база знаний — оперативный ответ на запрос о наличии товара, стоимости;

  5. Лучшие маркетинговые стратегии для увеличения потока клиентов и снижения стоимость привлечения.

  6. История всех покупок и обращений — повышение лояльности за счет постоянной обратной связи от клиента;


  7. Детальный анализ продаж — данные представлены в удобном графическом виде, руководители получают глубокую аналитику по всем продажам и сотрудникам компании.

Эти ТОП — 7 возможностей помогут вывести бизнес на новый уровень. Внедрив CRM в бизнес результат не заставит долго ждать, уже после первого месяца использования руководство увидит проблемные места и процессы, подлежащие оптимизации.

Стоимость и варианты установки CRM

Следующий шаг, после выбора производителя системы, выбор варианта установки. В большинстве случаев доступны 2 варианта — установка локально и использование через WEB интерфейс. У каждого решения есть преимущества и недостатки.

Преимущества и недостатки локальной установки:

+ Оплата лицензии осуществляется один раз;

+ Практически любые изменения системы;

- Необходимость приобретения сервера и создания ИТ инфраструктуры;

- Поддержка бесперебойной работы ложиться на плечи компании.

Преимущества и недостатки локальной установки:

+ Система находится в защищенном дата-центре компании, предоставляющей CRM;

+ Доступ в систему 24/7 с помощью WEB браузера;

+ Обновление системы и дополнение функционала выполняется специалистами компании, предоставляющей CRM систему;

- Абонентская плата за использование системы(раз в месяц или раз в год);

Стоит заметить, что более 80% клиентов выбирают WEB вариант использования, так как нет необходимости создавать собственную ИТ инфраструктуру с бесперебойной работой и доступом.

Источник информации — https://www.terrasoft.ua/



Новости

Не только 29 и 30 апреля, но и с 1 по 3 мая: озвучено новое предупреждение для украинцев

Не только 29 и 30 апреля, но и с 1 по 3 мая: озвучено новое предупреждение для украинцев

Облэнерго выдало новое разъяснение про передачу данных счётчиков.

«Не надо скупать магазинную отраву»: Бабушка подсказала, как просто избавиться от тли

«Не надо скупать магазинную отраву»: Бабушка подсказала, как просто избавиться от тли

Одна простая хитрость и тли у вас не будет минимум три года.

Надо успеть, всего на четыре дня в «АТБ» продукты станут дешевле на 40%

Надо успеть, всего на четыре дня в «АТБ» продукты станут дешевле на 40%

Супермаркеты приготовили приятный сюрприз украинским покупателям.

Просто на ночь заливаю чудо-средство, утром унитаз сверкает ярче солнца, как в жаркое лето

Просто на ночь заливаю чудо-средство, утром унитаз сверкает ярче солнца, как в жаркое лето

Просто залили 1 стакан этого средства — и занимаемся своими делами.

Покупать новые не придется: Что нужно резать, что бы ножницы точились сами по себе?

Покупать новые не придется: Что нужно резать, что бы ножницы точились сами по себе?

Как заточить ножницы без точилки? Простой, но действенный метод с которым справиться каждый.

Для чего в стиралке сделано три отсека: мало кто понимает что и куда надо насыпать

Для чего в стиралке сделано три отсека: мало кто понимает что и куда надо насыпать

В лотке стиральной машинки есть три отсека. Как их правильно использовать.

Отличная идея из пары простых пластиковых горшков — вся семья в диком восторге

Отличная идея из пары простых пластиковых горшков — вся семья в диком восторге

В качестве материала подойдут любые горшки подходящего размера.

Малышка с «божественным» именем. Появляется новая мода как назвать девочку

Малышка с «божественным» именем. Появляется новая мода как назвать девочку

Это красивое имя имеет глубокие корни и не очень у нас распространено.

В конце апреля будет день, когда нельзя ничего сажать и запрещено работать с рассадой. Огородников жестко предупредили

В конце апреля будет день, когда нельзя ничего сажать и запрещено работать с рассадой. Огородников жестко предупредили

Если не прислушаться к совету, то растения будут болеть и могут погибнуть.

Заливаю в унитаз на ночь, утром сияет так, аж глаза слепит: становится кристально чистым без магазинной химии

Заливаю в унитаз на ночь, утром сияет так, аж глаза слепит: становится кристально чистым без магазинной химии

Сияет чистотой настолько — аж глазам больно. Народное средство чистки унитаза.