10 февраля 2021 / Красота и здоровье
В последнее время в социальных сетях участились недовольные комментарии луганчан, что больным, вызвавшим скорую помощь, приходится очень долго ее ждать.
О том, почему скорая помощь не всегда оказывается скорой, журналисты газеты «21 век» побеседовали с заместителем директора Луганского центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Викторией Калугиной.
— Виктория Александровна, правда ли, что иногда «скорая» приезжает через 5-6 часов после вызова?
— Да, так бывает и не редко. И нам по этому поводу регулярно звонит население, жалуясь на долгое ожидание бригады скорой помощи. А еще нам жалуются на то, что диспетчер, принимающий вызов, задает слишком много ненужных вопросов. Причина таких жалоб — не в плохой работе нашей службы, а в непонимании гражданами организационных основ нашей деятельности. Постараюсь вкратце их разъяснить. Любому диспетчеру скорой помощи, принимающему вызов, очень важно оценить его приоритет. Понятно, каждому человеку кажется, что он или его ребенок — самый больной человек в мире. Но у диспетчеров есть определенные правила и четкий алгоритм действий. Кроме адреса, имени больного и его состояния, они обязательно уточняют телефон — чтобы в случае прерывания связи можно было перезвонить и уточнить дальнейшую информацию. Затем задается ряд вопросы с целью определить, экстренный это случай или неотложный.
— Чем отличаются экстренные вызовы от неотложных?
— Экстренные случаи — это те, когда требуется немедленная, сиюминутная помощь в максимально сжатые сроки. Это острые состояния, при которых есть прямая и явная угроза для жизни человека. В неотложных случаях, когда нет угрозы жизни человека, помощь может быть оказана с некоторой задержкой. На такие случаи бригады выезжают после обслуживания экстренных вызовов. Такое деление вызовов есть и в России, и во многих других странах.
— Не могли бы Вы на примерах пояснить?
— Примеры экстренных вызовов — это падение с высоты, ДТП, остановка дыхания, кровотечения, ножевое или огнестрельное ранение. Это те случаи, когда минуты решают, будет жить человек или нет. А неотложные случаи, это когда у пациента некритичная температура или повышение артериального давления. И приоритеты здесь очевидны: ведь от температуры 38,5 в течение 2-5 часов никто не умрет, а вот при обильном кровотечении и 10 минут ожидания могут оказаться роковыми.
— Как скоро передается принятый вызов бригаде скорой помощи?
— После того, как вызов принят, он передается другому сотруднику диспетчерской — эвакуатору, он определяет, где находится ближайшая бригада, и передает ей вызов. Делается все это максимально быстро, в считанные секунды, так как наша диспетчерская служба оборудована современным программным обеспечением с системой GPS-навигации. Кстати, хочу еще пояснить, что у нас есть разные бригады: общего профиля и специализированные (реанимационные, кардиологические, педиатрические, психиатрические). Детально выясняя повод к обращению, диспетчер определяет, какую именно бригаду нужно послать.
— И все же пока не понятно, почему же возникают большие задержки прибытия бригады скорой?
— Ответ прост: у нас очень большое количество вызовов. Особенно много их было в сентябре-октябре прошлого года, в связи с ростом заболеваемости новой коронавирусной инфекции. В сложившейся эпидситуации на нас лежат и перевозки больных по направлениям поликлиник на госпитализацию в стационар. К тому же сотрудники и машина скорой помощи после таких вызовов должны пройти санобработку. Сейчас добавились сезонные случаи: переохлаждение, обморожение, травмы вследствие гололеда. Люди падают, ломают конечности, участились ДТП. А в нашей службе, как и в других медицинских учреждениях Луганска, не хватает медицинских кадров. И наши сотрудники: врачи, фельдшеры, медсестры, водители — работают на износ. Многие не выдерживают такого напряжения и увольняются. Остаются самые стойкие и преданные делу. К тому же, к сожалению, есть люди, усложняющие нашу работу.
— Что Вы имеете в виду? Телефонное хулиганство, ложные вызовы, нападение на сотрудников скорой?
— И такие случаи бывают, но я хотела обратить внимание на другое. Много времени и сил занимает такая категория граждан, которые регулярно звонят, жалуясь на плохое самочувствие, хотя на самом деле им просто скучно, грустно или одиноко. И мы вынуждены к ним выезжать, хотя другие люди в это же время больше нуждаются в нашей помощи. Огорчает, когда бригада приезжает к реально больному человеку, оказывает медицинскую помощь и предлагает госпитализацию. Человек отказывается, а через час передумывает и снова вызывает скорую с требованием транспортировать в стационар. И мы снова едем по тому же адресу! А в прошлом году у нас были совершенно вопиющие случаи введения в заблуждение сотрудников скорой помощи. Например, женщина вызывает «скорую» 40-летнему сыну с температурой 37,6. Диспетчер объясняет, что бригада приедет, но не скоро. Что делает семья? Звонит с другого телефона и опять вызывает «скорую», но уже с поводом «ножевое ранение у ребенка».
Люди не задумываются о том, что подвергают опасности заражения сотрудников скорой — ведь бригада для посещения больного с температурой и предполагаемым ковидом должна надеть защитные костюмы (СИЗ), призванные минимизировать риск заражения медработников от пациента. Мы ведь тоже люди, тоже болеем и умираем. У нас в прошлом году 5 сотрудников умерли от ковида, выполняя свой профессиональный долг. К тому же у каждого из нас семьи: дети, пожилые родители и т.д.
Не думают такие люди и о том, что в то время, пока скорая будет на вызове у великовозрастного детины с температурой 37,6, больной с реальным ножевым ранением или сердечным приступом может скончаться, не дождавшись скорой.
— Что бы Вы хотели сказать на прощание нашим читателям?
— Хочу обратиться ко всем жителям Луганска и региона: не нужно злиться из-за задержки приезда скорой, и не надо возмущаться, что диспетчер задает слишком много вопросов. Поверьте, мы делаем все, что нужно, и все, что можем, и всегда придем каждому из вас на помощь! Просто в первую очередь мы едем к людям, чья жизнь зависит от скорости оказания нашей помощи. Мы не отказываем никому, все вызова обслуживаются, но в разные сроки.
#COVID-19 #Медицина катастроф #Новости Луганска #Скорая помощь
Новости
По состоянию на начало 2026 года более 471 000 украинцев навсегда покинули Германию.
Новая система регистрации при въезде в ЕС заработает с 10 апреля.
Священнослужители объяснили правила поминовения усопших на Радоницу в 2026 году.
Обстановка в стране существенно улучшилась, им пора возвращаться.
Откладывать не стоит, украинцам стоит заняться своим статусом уже сейчас.
Правительство Германии планирует ввести на законодательном уровне полный запрет на употребление алкогольных напитков этой категории...
Месяц больших перемен. В них немногие найдут свое место сразу — Гороскоп от Тамары Глобы для...
Страны члены ЕС призвали ввести новый налог. На ком скажутся новые антикризисные меры.
Страстная неделя с 6 по 12 апреля для некоторых знаков выдастся очень сложной.
Над Германией, Италией и Австрией в воскресенье, 5 апреля, наблюдали яркий огненный шар.