«Новая почта» объявила о новой услуге

05 июня 2021 / Новости Украины

На сайте компании «Новой почты» теперь можно будет самостоятельно управлять своей посылкой.

Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.

Так, с помощью нового сервиса клиент без обращений в контакт-центр сможет:
продлить срок хранения посылки в отделении, отказаться от нее, узнать местонахождение, оплатить услуги и сделать переадресацию.

Как только посылка будет отправлена, клиенты получают сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис для управления доставкой. Он адаптирован к пользованию различных гаджетов: как со смартфона, так и с компьютера.

«Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты. Раньше можно было только узнать статус отправки и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, в отделение или к мобильному приложению. Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время», — комментирует Александр Бульба, СЕО «Новой почты».

Перечень новых функций:

• продление срока хранения в случае автовозврата. Теперь можно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения еще на 3 дня для товаров из интернет-магазинов, в которых настроен автовозврат отправления через 3-5 дней.
• переадресация отправления. Клиенты могут самостоятельно переадресовать через сайт в любое другое отделение, адрес или в поштомат. Ранее такая функция была доступна только в мобильном приложении или через контакт-центр.
• перенос доставки. Дату и время доставки по адресу можно самостоятельно перенести онлайн на более удобную.
• возвращение отправителю. Эта функция доступна только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку.
• отказ от посылки. Больше не нужно идти в отделение, чтобы отказаться от посылки. Теперь получатель отправления может сделать отказ непосредственно на сайте.
• детальное движение посылки. Клиенты могут увидеть всю историю передвижения посылки: когда уехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия.
• возможность проложить маршрут к конкретному отделению. Клиент может проложить маршрут на карте и сразу увидеть график работы нужного ему отделения.
• детализированный счет оплаты. Клиент может не только оплатить свое отправление онлайн, но и увидеть, из чего состоит счет — доставка, стоимость самого отправления, денежный перевод и др.

Осуществлять любые действия с отправлением может только отправитель или получатель посылки, указанные в экспресс-накладной. Для этого им нужно проходить двухфакторную аутентификацию.

Как это работает:

— клиент получает сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис управления посылкой. Далее нужно перейти по ссылке. Номер экспресс-накладной уже будет введен в поисковую срока — необходимо просто нажать «Поиск”.

#Новая почта #Почта

Новости

Для чего заливают уксус в рулон туалетной бумаги. Сначала удивилась, а потом сделала так сама

Немка поделилась неожиданным бытовым лайфхаком, который реально экономит бюджет.

Ещё один населённый пункт в Англии заявил об отделении от Великобритании и присоединении к США

Жители решили провести референдум по отделению.

Как теперь работают больницы во время тревоги: новые правила, касающиеся каждого

Желтый и красный уровень: правительство утвердило четкий алгоритм для медучреждений.

Почему белый флаг является символом капитуляции? Древнее (и практическое) происхождение тысячелетнего жеста

От древних персов до Гаагской конвенции.

То, что каждый обязан сделать до конца осени

Пообещайте себе это выполнить.