15 августа 2022 / Новости Украины
Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок действия которых заканчивается во время военного положения, до 31 декабря 2022 года. Однако клиенты жалуются, что в контакт-центре им сообщают совсем другую информацию.
Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы украинцев на портале «Минфин».
«В апреле 2022 года истек срок действия платежной карты. Позвонил в контакт-центр, чтобы перевыпустить. Заявки у меня не приняли, сказали, что карты сейчас не перевыпускают, а срок действия продлен до августа. Прошло 3 месяца, снова позвонил в колл-центр. Заявки снова не приняли», — сообщил клиент.
Мужчина рассказал, что на горячей линии ему заявили, что карту он должен был поменять в течение месяца после окончания срока действия пластика, указанного на самой карте, и что теперь ему надо ехать в отделение, чтобы решить свой вопрос.
«На мое возражение, что заявка подавалась вовремя, получил ответ: «Ничего не знаю, что и когда вы подавали». Вот такое отношение к своим постоянным клиентам. У меня сейчас нет возможности несколько раз ходить в банк и выстаивать огромные очереди, чтобы заказать перевыпуск карты, а затем еще раз, чтобы ее получить. Ощадбанк постоянно создает проблемы на ровном месте», — отметил клиент.
В Ощадбанке на отзыв ответили, сообщив, что в банк ходить не нужно.
«Мы еще раз продлили все карты до 31.12.2022. Что касается перевыпуска, оператор, по желанию клиента, конечно, должен был принять заявку на перевыпуск, хотя информативно и мог сообщить, что это сейчас не обязательно», — написал представитель банка.
Также в Ощадбанке извинились перед клиентом. Ему пообещали, что его звонок в колл-центр будет прослушан, а с консультантом будет проведена работа.
#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк
Новости
Скрытая ловушка коммуналки: как двухкомнатная квартира высасывает пенсию.
Битва за нижнюю полку: когда пассажир с верхнего места имеет законное право спуститься вниз.
Пожилым гражданам категорически не рекомендуется использовать основную пенсионную карту для оплаты повседневных покупок.
Привычный творог может сыграть злую шутку с вашим здоровьем после 50.
Пропускать завтрак в нашем возрасте нельзя, но от такого лучше отказаться.
Копеечный трюк, который вернет посуде магазинный блеск.
Как покупать в супермаркете только то, что действительно нужно.
Астролог предсказала резкий взлет для трех знаков.
Почему банк может заблокировать выдачу наличных и как теперь забрать свои деньги.
Мнение эксперта: как сохранить спокойствие и деньги.
