Клиентам Привата сразу после снятия наличных блокируют карты.

11 ноября 2022 / Новости Украины

Клиент ПриватБанка, лишился возможности снимать наличные со своей карты, находясь за границей. Эту услугу клиенту заблокировал сам банк, на что рассерженный украинец сразу пожаловался на профильном форуме сайта «Минфин».

Клиента опубликовал жалобу 7 ноября, и только на следующий день сотрудники банка дали на нее ответ.

Как в Привате объяснили внезапную блокировку?

Как отметил сам пострадавший клиент:

1. После снятия наличных с банкомате другой страны ему сразу пришло SMS-сообщение от банка с просьбой в течение часа выслать собственное фото с карточкой.
2. Но поскольку сообщение клиент прочитал позднее, фото своевременно не выслал.
3. Потому попросил оператора повторно отправить ему SMS-запрос. Но было поздно.
4. Услугу снятия наличных с этой карты уже заблокировали.

Проверку банка не прошел — остался без денег

Украинец все же попытался выслать оператору ПриватБанка фото со своей карточкой. Однако это ничего не дало. Фото оказалось плохого качества и распознать номер карты на нем было невозможно. Так что проверку банка оно не прошло, а снятие наличных для клиента так и осталось под запретом.

Владелец карты утверждает, что просил работников банка выйти с ним на видеосвязь или провести идентификацию карты каким-либо другим способом. Но на такое предложение в Привате вообще не отреагировали.

Для ПриватБанка любое снятие денег — подозрительное

Однако на следующий день после публикации жалобы на портале «Минфин» клиент получил ответ от ПриватБанка.

Ему объяснили:

• Что после подозрительного снятия наличных банк действительно может потребовать от владельца карты подтверждение в виде фото.
• Ведь работники Привата должны убедиться, что карточку не украли и она до сих пор находится у владельца.
• Если же подтверждение не поступает, блокируется услуга снятия наличных.
• Всеми другими функциями карты клиент может пользоваться без ограничений.

• Чтобы избежать ситуации, которая произошла с автором жалобы, необходимо отправить оператору банка четкое фото с карточкой, на которой хорошо виден ее номер.
• Фотографироваться лучше при хорошем освещении, фокусируя камеру на карте. Именно это и посоветовали сделать пострадавшему клиенту, чтобы вернуть себе право снимать наличные.

#Банковские карты #Банкоматы #Блокировка #ПриватБанк

Новости

Эвакуированные из Олешек не любят Россию, но и Украину они тоже не любят. А что они говорят про Зеленского

Экс-депутат Херсонского горсовета Юрий Погребной про Олешковцев, выбравших эвакуироваться в Украину.

Если вы старше 40 лет, деньги на карту получите через 7 дней: на что можно потратить эти 2000 гривен

2,2 миллиона украинцев уже подали заявку на деньги: успеете ли вы получить выплату до конца года.

Три привычки советских людей, которые исчезли вместе с СССР: сейчас никто так не делает. Ну почти никто

Неожиданный взгляд на перемены, которые произошли с людьми после СССР.

Русскоязычный Юго-Восток вымирает и маргинализируется. Украина уже не будет прежней

На Востоке 5-7 смертей на одного рожденного: почему демографический центр Украины сместился на Запад навсегда.

«Пиво после водки нельзя!» — главный алкогольный миф, в который верят миллионы: врач объяснил, почему на самом деле всё наоборот

Чрезмерное употребление алкоголя в любом порядке вредит вашему здоровью.

Новый вид брони от мобилизации: украинцам предлагают официально платить 55 тысяч гривен, чтобы не попасть на фронт

Каждый предприниматель сможет спасти 20% сотрудников от мобилизации: но есть условие, которое возмутит малый бизнес.

Где украинцы будут жить после сноса их домов. Слуги народа решили взяться за «хрущёвки»

Отселение украинцев из квартир: «слуга народа» рассказала, кто будет принимать решение о сносе домов.

Во сколько семье обходится 8 часов без света: считаем реальную цену генератора, зарядной станции и литиевой системы

Дешево купить, дорого владеть: почему генератор за 50 грн в час проигрывает батарее за 3...

Пять знаков зодиака, чья жизнь круто изменится после сегодняшней ночи — но есть одно условие

Велесова ночь — славянский аналог Хэллоуина — по традиции считается временем, когда старый цикл завершается, а новый...

Касается всех, кто пользуется Приват24: банк объявил о важном нововведении

Приват24 запустил открытый банкинг: что это значит для клиентов.