18 ноября 2022 / Новости Украины
Клиент «Ощадбанка» пожаловался на мошеннические действия специалиста отделения — с карты сняли 100 гривен без согласия.
Как передает «Хвиля», свою жалобу мужчина разместил на портала Минфин.
Пенсионера «развели» на 100 гривен
Так, по словам клиента банка, его отец обратился в отделение банка для получения перевыпущенной пенсионной карты. При этом специалист банка предложила пополнить мобильный на 100 гривен, на что он отказался. Однако как оказалось впоследствии деньги со счета все-таки сняли.
«26 октября мой отец (1951 г.р.) обратился в отделение банка (г.Сумы, ул.Горького 32) для получения перевыпущенной пенсионной карты. Специалист отделения при выдаче карты зарегистрировал моего отца в приложении банка на своем мобильном телефоне (без его согласия или желания). Это она объяснила как активацию карты (установку пин-кода), хотя он хотел установить пин-кода в кассе (как делал это раньше). Далее специалист предложила пополнить мобильный на 100 грн. От этого пополнения мой отец отказался. Но когда снимал деньги в банкомате, то оказалось, что на карте не хватает 100грн. Когда проверил счет на мобильном, там было на 100 грн больше», — рассказал он.
Личный кабинет клиента сотрудник зарегистрировал на себя
При этом мужчина поинтересовался, какими такими нормативными документами руководствуются сотрудники банка, когда регистрируют клиентов в личном кабинете без их информирования и согласия, еще и на личном телефоне.
«Дорогие представители банка, какими такими нормативными документами руководствуются Ваши сотрудники, когда регистрируют клиентов в личном кабинете без их информирования и согласия, еще и на личном телефоне? Это разрешено службой безопасности банка? На каком основании сотрудники самостоятельно принимают решение о пополнении мобильного телефона? Также интересует вопрос о стоимости пользования личным кабинетом. Изменится ли стоимость смс информирования через регистрацию в приложении (ранее у данного банка была такая практика). Почему сотрудники данного банка пользуются доверием их клиентов, особенно пенсионеров?», — написал он.
В Ощадбанке отреагировали: просто извинились
На данную жалобу отреагировали в Ощадбанке, выразив извинения за причиненные неудобства.
В банке также объяснили, что сотрудники банка могут предложить клиенту зарегистрироваться в системе Ощад 24/7, но без согласия клиента это делать не допустимо.
«Мы проверим ситуацию и проведем работу с работниками отделения, в которое обращался Ваш отец для предотвращения возникновения таких ситуаций в будущем. Также хотим сообщить, что регистрация в приложении Сбер 24/7 является бесплатной и смс-информирование при регистрации автоматически не подключается», — говорится в сообщении.
#Банковские карты #Выплаты пенсий #Ощадбанк #Пенсионеры-переселенцы
Новости
Август больше не выглядит равномерно теплым и стабильным.
Блокировка счетов и техсбои: почему август станет самым опасным месяцем для ваших денег.
Внезапно появился новый способ связаться с родными за границей.
Роковая ошибка наследников: почему использование банковской карты покойного может закончиться судом.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Попробуйте отвечать иначе хотя бы неделю на привычное «как дела?».
С 3 по 9 августа эти 4 знака зодиака будут под мощной защитой.
Почему государство не спешит платить пенсионерам.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.