18 ноября 2022 / Новости Украины
Клиент «Ощадбанка» пожаловался на мошеннические действия специалиста отделения — с карты сняли 100 гривен без согласия.
Как передает «Хвиля», свою жалобу мужчина разместил на портала Минфин.
Пенсионера «развели» на 100 гривен
Так, по словам клиента банка, его отец обратился в отделение банка для получения перевыпущенной пенсионной карты. При этом специалист банка предложила пополнить мобильный на 100 гривен, на что он отказался. Однако как оказалось впоследствии деньги со счета все-таки сняли.
«26 октября мой отец (1951 г.р.) обратился в отделение банка (г.Сумы, ул.Горького 32) для получения перевыпущенной пенсионной карты. Специалист отделения при выдаче карты зарегистрировал моего отца в приложении банка на своем мобильном телефоне (без его согласия или желания). Это она объяснила как активацию карты (установку пин-кода), хотя он хотел установить пин-кода в кассе (как делал это раньше). Далее специалист предложила пополнить мобильный на 100 грн. От этого пополнения мой отец отказался. Но когда снимал деньги в банкомате, то оказалось, что на карте не хватает 100грн. Когда проверил счет на мобильном, там было на 100 грн больше», — рассказал он.
Личный кабинет клиента сотрудник зарегистрировал на себя
При этом мужчина поинтересовался, какими такими нормативными документами руководствуются сотрудники банка, когда регистрируют клиентов в личном кабинете без их информирования и согласия, еще и на личном телефоне.
«Дорогие представители банка, какими такими нормативными документами руководствуются Ваши сотрудники, когда регистрируют клиентов в личном кабинете без их информирования и согласия, еще и на личном телефоне? Это разрешено службой безопасности банка? На каком основании сотрудники самостоятельно принимают решение о пополнении мобильного телефона? Также интересует вопрос о стоимости пользования личным кабинетом. Изменится ли стоимость смс информирования через регистрацию в приложении (ранее у данного банка была такая практика). Почему сотрудники данного банка пользуются доверием их клиентов, особенно пенсионеров?», — написал он.
В Ощадбанке отреагировали: просто извинились
На данную жалобу отреагировали в Ощадбанке, выразив извинения за причиненные неудобства.
В банке также объяснили, что сотрудники банка могут предложить клиенту зарегистрироваться в системе Ощад 24/7, но без согласия клиента это делать не допустимо.
«Мы проверим ситуацию и проведем работу с работниками отделения, в которое обращался Ваш отец для предотвращения возникновения таких ситуаций в будущем. Также хотим сообщить, что регистрация в приложении Сбер 24/7 является бесплатной и смс-информирование при регистрации автоматически не подключается», — говорится в сообщении.
#Банковские карты #Выплаты пенсий #Ощадбанк #Пенсионеры-переселенцы
Новости
В сети паникуют из-за писем о прекращении работы мессенджеров.
Простое упражнение утром заменяет таблетки.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
Старые привычки подвергают опасности здоровье семьи.
Одни называют это народной приметой, другие объясняют обычной психологией.
Простые шаги, которые сэкономят вам сотни гривен каждый месяц.
Врач объяснил, какую кашу нужно немедленно убрать из рациона.
Врач назвала самые вредные сочетания продуктов, которые были популярны в СССР.