ПриватБанк массово блокирует карты клиентов, рассторгает договор и не дает забрать свои деньги

Мы сняли деньги, а они расторгли договор

В комментарии пострадавшей говорится, что Приват заблокировал принадлежащую ее ребенку карточку «Юниор». Это произошло после снятия с указанной карты денег в банкомате другой страны. Женщина решила, что банк просто не обслуживает детей с инвалидностью и именно поэтому расторг договор. Но как оказалось, причина закрытия счета была совсем другой.

В ПриватБанке заявили, что очень внимательно относятся к движению средств на счетах клиентов, и когда замечают нетипичную активность — обязательно проводят проверку.

• Особенно это касается клиентов, находящихся за границей.
• Когда с карты вдруг снимают необычно крупную сумму, да еще и в банкомате другой страны, ее владельцу может прийти запрос с просьбой сфотографироватся.
• И если в отведенное для выполнения запроса время фото не будет сделано, в банке решат, что карту украли и заблокируют ее.

Такие действия, заявляют в ПриватБанке, направлены исключительно на защиту клиентов от мошенничества и повышение безопасности их обслуживания. Если клиент пройдет фотопроверку, то никаких проблем с его счетом не возникнет. Но в случае отказа отправлять фото или получения банком нечеткого изображения от владельца карты, снять деньги больше не получится.

В каких случаях перепроверяют клиентов

В Привате отметили, что проверяют клиентов с помощью фото в следующих случаях:

• снятие с карты нетипично крупных сумм;
• частое проведение операций на круглые или очень большие суммы;
• регулярный обмен клиентом мелких денег на крупные купюры.

В общей сложности этот перечень подозрительных случаев содержит более десятка пунктов. Причем, такие правила действуют не только в Привате. Они созданы НБУ и являются актуальными для всех украинских финучреждений. Хотя в каждом банке есть собственные дополнительные правила финмониторинга, согласно которым он обслуживает своих клиентов.