11 декабря 2022 / Новости Украины
Из-за регулярных отключений электроэнергии часть банкоматов и терминалов украинских банков в такие периоды перестает работать. Текущая денежная операция по снятию или пополнению может сорваться, и движение средств по счету в итоге не отобразится в балансе. Что делать в таком случае?
Заявление в полицию и в суд
Одна из клиенток ПриватБанка рассказала на форуме Минфина, что столкнулась с такой проблемой. Женщина под ником abcd13 сообщила, что пыталась пополнить в городе Киеве кредитную карту в терминале ПриватБанка. Две из трех транзакций прошли успешно, а третья сорвалась из-за отключения света.
Из общей суммы в 14 тысяч гривен было внесено 10 тысяч — купюрами по 500 грн. Данные средства на счет не засчитались — и клиентка обратилась на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700. У нее приняли заявку и пообещали оперативно решить проблему. Однако деньги не пришли и через несколько дней.
«Банк никак не торопится решать мой вопрос. Вот если бы это была задолженность хотя бы на копейку с моей стороны, то все бы работало очень быстро — и начисление пени, и начисление штрафов и т.д. Если сегодня мне до конца дня не вернут мои деньги, я пойду в полицию фиксировать заявление с изъятием от наблюдения из терминала и буду подавать заявление в суд, и требовать компенсации за причинение мне морального вреда. Все расходы на юридическую помощь и судебный сбор на банк, чтобы суд обязал их возместить мне эти расходы!» — указала клиентка.
Что ответили в ПриватБанке
Представители ПриватБанка отреагировали на обращение. Они извинились за неудобства, связанные со сбоем работы терминала. Отмечено, что после звонка клиента на 3700 формируется заявка на возврат, обработка которой занимает время. Ожидается проведение инкассации и анализ ее результатов. Если информация подтвердится, будет установлена сумма внесенных средств — и «лишние» вернут владельцу.
«По результату обработки заявки мы дополнительно вас уведомим», — пояснили в финучреждении.
#Банковские карты #Банкоматы #Блекаут #Отключение света #Отключение электроэнергии #ПриватБанк
Новости
И что делать всем остальным в январе 2026?.
С 10 января — ангелы на страже! Кому Вселенная дарит шанс на успех и благополучия.
Новость, которая изменит жизнь тысяч граждан Украины проживающих в Германии.
В Германии министр юстиции недоволен количеством украинцев в стране и желает их возвращения домой и...
Где в Германии на момент 7 января 2026 года готовы принимать украинских беженцев.
Новый способ пожаловаться на отсутствие связи или интернета — через приложение «Дія».
Сегодня начинается регистрация на продление виз временной защиты для украинцев в Чехии.
Правильное увольнение в Германии, это залог того, что вы не окажетесь без работы и без...
Звёзды открывают двери к успеху: кому повезёт в среду?.
