11 декабря 2022 / Новости Украины
Из-за регулярных отключений электроэнергии часть банкоматов и терминалов украинских банков в такие периоды перестает работать. Текущая денежная операция по снятию или пополнению может сорваться, и движение средств по счету в итоге не отобразится в балансе. Что делать в таком случае?
Заявление в полицию и в суд
Одна из клиенток ПриватБанка рассказала на форуме Минфина, что столкнулась с такой проблемой. Женщина под ником abcd13 сообщила, что пыталась пополнить в городе Киеве кредитную карту в терминале ПриватБанка. Две из трех транзакций прошли успешно, а третья сорвалась из-за отключения света.
Из общей суммы в 14 тысяч гривен было внесено 10 тысяч — купюрами по 500 грн. Данные средства на счет не засчитались — и клиентка обратилась на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700. У нее приняли заявку и пообещали оперативно решить проблему. Однако деньги не пришли и через несколько дней.
«Банк никак не торопится решать мой вопрос. Вот если бы это была задолженность хотя бы на копейку с моей стороны, то все бы работало очень быстро — и начисление пени, и начисление штрафов и т.д. Если сегодня мне до конца дня не вернут мои деньги, я пойду в полицию фиксировать заявление с изъятием от наблюдения из терминала и буду подавать заявление в суд, и требовать компенсации за причинение мне морального вреда. Все расходы на юридическую помощь и судебный сбор на банк, чтобы суд обязал их возместить мне эти расходы!» — указала клиентка.
Что ответили в ПриватБанке
Представители ПриватБанка отреагировали на обращение. Они извинились за неудобства, связанные со сбоем работы терминала. Отмечено, что после звонка клиента на 3700 формируется заявка на возврат, обработка которой занимает время. Ожидается проведение инкассации и анализ ее результатов. Если информация подтвердится, будет установлена сумма внесенных средств — и «лишние» вернут владельцу.
«По результату обработки заявки мы дополнительно вас уведомим», — пояснили в финучреждении.
#Банковские карты #Банкоматы #Блекаут #Отключение света #Отключение электроэнергии #ПриватБанк
Новости
Переезд беженцев из одной федеральной земли в другую. Украинский опыт.
Всеобщая забастовка работников общественного транспорта в Германии.
Контролеры Deutsche Bahn с 1 марта будут действовать по новым правилам. Чем это вызвано?.
Стоит ли беженцам рассчитывать на жизнь в Гамбурге.
С 21 февраля паспортные сервисы Украины в Германии оказывает новую услугу.
Для скорейшего трудоустройства украинских беженцев, в Северном Рейне Вестфалии хотят ускорить процедуру подтверждения дипломов об...
По новому законопроекту в Германии, просители убежища смогут выходить на работу уже через 3 месяца.
Берлинский лагерь для беженцев Тегель функционирует, но в нем никто не живет. Особенности работы центра...
Как украинцам не совершить ошибку при вызове скорой помощи в Германии.
Важное решение по изменению в размещении беженцев приняли депутаты в Лейпциге.