11 декабря 2022 / Новости Украины
Из-за регулярных отключений электроэнергии часть банкоматов и терминалов украинских банков в такие периоды перестает работать. Текущая денежная операция по снятию или пополнению может сорваться, и движение средств по счету в итоге не отобразится в балансе. Что делать в таком случае?
Заявление в полицию и в суд
Одна из клиенток ПриватБанка рассказала на форуме Минфина, что столкнулась с такой проблемой. Женщина под ником abcd13 сообщила, что пыталась пополнить в городе Киеве кредитную карту в терминале ПриватБанка. Две из трех транзакций прошли успешно, а третья сорвалась из-за отключения света.
Из общей суммы в 14 тысяч гривен было внесено 10 тысяч — купюрами по 500 грн. Данные средства на счет не засчитались — и клиентка обратилась на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700. У нее приняли заявку и пообещали оперативно решить проблему. Однако деньги не пришли и через несколько дней.
«Банк никак не торопится решать мой вопрос. Вот если бы это была задолженность хотя бы на копейку с моей стороны, то все бы работало очень быстро — и начисление пени, и начисление штрафов и т.д. Если сегодня мне до конца дня не вернут мои деньги, я пойду в полицию фиксировать заявление с изъятием от наблюдения из терминала и буду подавать заявление в суд, и требовать компенсации за причинение мне морального вреда. Все расходы на юридическую помощь и судебный сбор на банк, чтобы суд обязал их возместить мне эти расходы!» — указала клиентка.
Что ответили в ПриватБанке
Представители ПриватБанка отреагировали на обращение. Они извинились за неудобства, связанные со сбоем работы терминала. Отмечено, что после звонка клиента на 3700 формируется заявка на возврат, обработка которой занимает время. Ожидается проведение инкассации и анализ ее результатов. Если информация подтвердится, будет установлена сумма внесенных средств — и «лишние» вернут владельцу.
«По результату обработки заявки мы дополнительно вас уведомим», — пояснили в финучреждении.
#Банковские карты #Банкоматы #Блекаут #Отключение света #Отключение электроэнергии #ПриватБанк
Новости
Переводы с карты на карту будут считать нелегальным доходом: Теперь проверяют всех.
Гастроэнтеролог рассказал, кому это реально вредит.
Как скажется реформа на жизни жителей страны: Работать придется больше за те же деньги.
Пятого мая, после введения новых правил среди пользователей WhatsApp началась паника.
2026 будет годом переворотов — заявила астролог Глоба в своем последнем предсказании. Когда же станут заметны положительные...
Что стоит за немецким способом мытья посуды.
Пенсионеры освобождены от оплаты налога, однако ПФУ и налоговая не смогли договориться. Каждый пенсионер должен...
На 76 году жизни скончался Владимир Молчанов — ведущий «До и после полуночи».
Все женщины Украины могут выезжать за границу: Кабмин снял последние ограничения в мае 2026.
Для пяти знаков этот момент станет точкой отсчёта бешенного успеха.