Прервалась работа банкомата из-за отключения света. Деньги пропали? Что делать

11 декабря 2022 / Новости Украины

Прервалась работа банкомата из-за отключения света. Деньги пропали? Что делать

Из-за регулярных отключений электроэнергии часть банкоматов и терминалов украинских банков в такие периоды перестает работать. Текущая денежная операция по снятию или пополнению может сорваться, и движение средств по счету в итоге не отобразится в балансе. Что делать в таком случае?

Заявление в полицию и в суд

Одна из клиенток ПриватБанка рассказала на форуме Минфина, что столкнулась с такой проблемой. Женщина под ником abcd13 сообщила, что пыталась пополнить в городе Киеве кредитную карту в терминале ПриватБанка. Две из трех транзакций прошли успешно, а третья сорвалась из-за отключения света.

Из общей суммы в 14 тысяч гривен было внесено 10 тысяч — купюрами по 500 грн. Данные средства на счет не засчитались — и клиентка обратилась на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700. У нее приняли заявку и пообещали оперативно решить проблему. Однако деньги не пришли и через несколько дней.

«Банк никак не торопится решать мой вопрос. Вот если бы это была задолженность хотя бы на копейку с моей стороны, то все бы работало очень быстро — и начисление пени, и начисление штрафов и т.д. Если сегодня мне до конца дня не вернут мои деньги, я пойду в полицию фиксировать заявление с изъятием от наблюдения из терминала и буду подавать заявление в суд, и требовать компенсации за причинение мне морального вреда. Все расходы на юридическую помощь и судебный сбор на банк, чтобы суд обязал их возместить мне эти расходы!» — указала клиентка.

Что ответили в ПриватБанке

Представители ПриватБанка отреагировали на обращение. Они извинились за неудобства, связанные со сбоем работы терминала. Отмечено, что после звонка клиента на 3700 формируется заявка на возврат, обработка которой занимает время. Ожидается проведение инкассации и анализ ее результатов. Если информация подтвердится, будет установлена сумма внесенных средств — и «лишние» вернут владельцу.

«По результату обработки заявки мы дополнительно вас уведомим», — пояснили в финучреждении.

#Банковские карты #Банкоматы #Блекаут #Отключение света #Отключение электроэнергии #ПриватБанк



Новости

«Обухом по голове»: Ощадбанк ошарашил владельцев карт нововведением — новые тарифы и условия по картам

«Обухом по голове»: Ощадбанк ошарашил владельцев карт нововведением — новые тарифы и условия по картам

Никто и не обратил внимание. Изменения вступили в силу 1 июня.

Весь Стамбул на ушах. Умер уже там: спецоперацию готовили 1,5 года

Весь Стамбул на ушах. Умер уже там: спецоперацию готовили 1,5 года

Это только начало. Что будет завтра, 2 июня.

Китай обратился к Украине с просьбой

Китай обратился к Украине с просьбой

Представитель МИД КНР передал просьбу Офису Президента Зеленского.

Сладкая жизнь украинцев закончилась сегодня в полночь: у вас есть банковская карта? — Получайте!

Сладкая жизнь украинцев закончилась сегодня в полночь: у вас есть банковская карта? — Получайте!

Клиентами какого бы банка вы не были, с сегодняшнего дня все изменится.

На блокпостах проверяют только эти три документа: стали известны подробности

На блокпостах проверяют только эти три документа: стали известны подробности

Какие документы вы обязаны предъявить, а какие никто не имеет права требовать.

Теперь не сможете: «Новая почта» вводит ограничения завтра,  с 10:00 2 июня 2025 года

Теперь не сможете: «Новая почта» вводит ограничения завтра, с 10:00 2 июня 2025 года

Какие ограничения будут касаться именно вас: у каждого будут свои.

Началось: мобилизация женщин с 1 июня 2025 года. С сегодняшнего дня они тоже невыездные

Началось: мобилизация женщин с 1 июня 2025 года. С сегодняшнего дня они тоже невыездные

Запрет на выезд теперь касается и женщин.

Youtube перестанет работать. Больше не посмотрите видео на телефоне и планшете

Youtube перестанет работать. Больше не посмотрите видео на телефоне и планшете

Смотрите Youtube? — Теперь не сможете. Владельцы этих телефонов и не догадываются.

Объявлена мобилизация для мужчин старше 60+: проснулись утром в новую реальность — Верховная Рада одобрила в первом же чтении

Объявлена мобилизация для мужчин старше 60+: проснулись утром в новую реальность — Верховная Рада одобрила в первом же чтении

ВР приняла решение: что изменится для мужчин 60+.

Предупредили всех украинцев, имеющих карту ПриватБанка: банк никогда больше не позвонит вам в в Telegram, Viber или Whats App

Предупредили всех украинцев, имеющих карту ПриватБанка: банк никогда больше не позвонит вам в в Telegram, Viber или Whats App

Появилась важная информация о нововведениях.