Монобанк опять самовольно списывает деньги со счетов украинцев

26 января 2023 / Экономика

«Через банк повторно прошел платеж по списанию денег, хотя это было не по желанию клиента».

Будьте внимательны с возвратами и отменами услуг. Банк не всегда на вашей стороне.

Мобильный банк Monobank самовольно списывает деньги со счетов своих клиентов. Это следует из негативных отзывов на портале Минфина.

Не опять, а снова

Последовательность событий описанная одним из клиентов, четко демонстрирует динамику происходящего:

Через этот банк повторно прошел платеж по списанию денег, хотя это было не по желанию клиента.
Как рассказал сам мужчина, по возвращении бытовой техники за границей в магазин деньги вернулись ему на карту.
Однако впоследствии сумма снова списалась.
В результате он остался без техники и без денег.

У клиента попросили чек, но банку он не мог его предоставить.

«Был случай с покупкой техники за границей. Через пару недель был осуществлен возврат средств и товара. Все это было в начале мая. И потом подарок от monobank — списание снова за этот товар, который был возвращен и уже забыт давным-давно», — написал клиент в отзыве.

«Повторное писание — это нормально» говорят в банке

В monobank объяснили, что запрос о взаиморасчете по предоставленной услуге/товаром может поступить, а повторное списание возможно, несмотря на интернет-лимит и даже с заблокированной карты, а также во избежание мошенничества.

«При этом если клиент услугу/товар не получил, банк может выставить диспут для отрицания суммы списания через платежную систему. Также клиент может попытаться самостоятельно связаться с торговой организацией», — ответил представитель банка.

Несанкционированное списание средств

Открытие счета физическим или юридическим лицом предваряется заключением договора с финансовым учреждением. Таким образом регулируются взаимоотношения между сторонами, связанные с ведением счета и его обслуживанием.

Чтобы распоряжаться средствами, банку (или МФО) нужен акцепт — подтвержденное согласие клиента.

Если же деньги были переведены со счета без отдельного предписания владельца, можно говорить о так называемом «безакцептном списании».

Казалось бы, что внезапная пропажа денег должна свидетельствовать о противоправных или мошеннических действиях, но это не так. Безакцептное списание — законная Процедура, которая может происходить в следующих случаях: