В Водафоне рассказали о выплате компенсаций за отсутствие связи

01 февраля 2023 / Новости Украины

В Водафоне рассказали о выплате компенсаций за отсутствие связи

Многочисленные жалобы от абонентов оператора мобильной связи Водафон: украинцы требуют возмещения хотя бы части стоимости «пакетов», так как половина услуг не работает, а то и связи нет вовсе. В Vodafone ответили, можно ли получить компенсацию за отсутствие связи.

Народ требует компенсации и понижения стоимости

Абоненты уточнили, готова ли компания компенсировать отсутствие мобильного интернета и связи при отключениях электроэнергии

Мобильный оператор Vodafone ответил, имеют ли абоненты возможность получить компенсацию за отсутствие связи при отключениях электроэнергии.

Дискуссия разгорелась на официальной странице оператора в Фейсбуке.

«Как Vodafone будет компенсировать клиентам, что мы сидим по полмесяца без связи? Просто из-за вашей алчности», — написал абонент

«Форс-мажор. Делаем что можем»

В компании отметили, что условия нестабильного электроснабжения для Vodafone является форс-мажором, ведь работа базовых станций напрямую зависит от электропитания.

«Мы оснащаем все наши объекты связи резервным питанием, но батареи тоже имеют свою емкость и требуют длительного времени на перезарядку. В случае повторного отключения света в течение суток они просто не успевают зарядиться», — пояснили в компании.

Кроме того, из-за перехода абонентов с домашнего интернета на мобильный при отключении света, растет нагрузка на сеть. Из-за этого скорость соединения снижается у всех абонентов, а батареи разряжаются быстрее.

«Мы закупаем дополнительное оборудование и расширяем емкость сети. Также просим всех клиентов при отключении света не пользоваться «тяжелыми» приложениями, такими как YouTube и отключить автоматическую загрузку фото и видео в мессенджерах. Если все выполнят эти простые действия, нам будет легче обеспечить надежный доступ к мобильному интернету», — отметили в Vodafone.

Связи нет. Но вообще-то могли бы и помочь

Напомним, что в Госспецсвязи заявили, что Vodafone ищет генераторы на европейском рынке, однако это долгий процесс, а в Минцифры призвали граждан самим помочь мобильным операторам с электропитанием.

В условиях отключений света у многих клиентов мобильного оператора Vodafone Украина, исчезает не только мобильный интернет, но вообще любая связь. При отключении электроэнергии мобильная сеть становится недоступной в целом районе, что негативно влияет не только на обычных граждан, но и на бизнес.

«Минцифры постоянно проводятся встречи с операторами электронных коммуникаций, органами государственной власти и бизнесом о возможности обеспечения предоставления услуг мобильной связи и интернета при отключении электроэнергии.Дополнительно по инициативе Минцифры ОГА и представители бизнеса предлагают операторам электронных коммуникаций, в частности, ЧАО «ВФ Украина» (Vodafone Украина — прим. ред.), присоединяться к их мощностям.

При этом будет очень полезна помощь общины: если есть свободный генератор и человек, который может выделять часть своего времени на его обслуживание, мобильные операторы могут подключить к такому генератору, запустив базовую станцию и предоставив связь жителям.

Таким образом, совместно можно сделать покрытие шире даже при отсутствии света», — отметили в Министерстве цифровой трансформации.

Также там объяснили, что в условиях отсутствия электроэнергии базовые станции связи, по словам мобильных операторов, работают 1-4 часа на аккумуляторных батареях. Это время могло бы быть увеличено при возможности полной зарядки батареи, но вследствие постоянных веерных отключений не удается обеспечить 25-36 часов подряд электропитания базовых станций. После разрядки батарей большинство базовых станций отключается.

«Дальнейшее функционирование возможно только при использовании генераторов».

«Кроме того, есть логистические сложности с обеспечением функционирования значительного количества базовых станций при отключении электроэнергии», — отметили в Минцифре.

Нет услуг — нет денег, а услуг нет — потому что денег нет

Следовательно, оператор должен тратить свои средства на обеспечение питания станций (с одной стороны). С другой стороны, тысячи людей платят за сервисы оператора, но не получают от него этих услуг.

В январе тарифы на услуги Водафон опять повысились

Vodafone сообщил об очередном повышении цен на услуги мобильной связи. На этот раз изменения коснулись популярного среди тарифа «Vodafone SuperNet Start 2019». Абоненты загодя стали получать SMS-сообщения с уведомлением о увеличении размера ежемесячной оплаты.

Как говорится в сообщении пресс-службы Водафона, с 20 января увеличилась цена вышеуказанного тарифа.

#Vodafone #Водафон #Выплаты #Компенсация #Мобильная связь #Нет связи



Новости

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Для украинцев, хранящих дома доллары, объяснили одну особенность при их обмене на гривны.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

.Деньги будут на счету через несколько дней #191023.

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Мессенджер теперь будет обязан предоставить удалённый доступ для ФСБ #191031.

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионное удостоверение в бумажном виде теперь не нужно.

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Важная информация от посольства Украины в ФРГ о ситуации с данными государственного реестра страны.

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

Народні обранці прийняли зміни, пов'язані з переведенням годинників у 2025 році. #190959.

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

В канун Нового года часть украинцев получит деньги от государства.

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

В Украине запускают Дія.Карту — теперь все выплаты придут на нее: и пенсии, и субсидии, и...

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Соціальні виплати та пенсії наприкінці грудня: ось чого слід очікувати #191033.

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Социальные выплаты и пенсии в конце декабря: вот чего следует ожидать #191041.