21 февраля 2023 / Новости Украины
ПриватБанк устраивает выборочные проверки — так клиент ПриватБанка не смог оплатить покупку на ОЛХ
Украинец попал под процедуру выборочной проверки и не смог ее пройти через информацию о месте работы.
Периодически клиенты банков должны актуализировать персональные данные, что является требованием действующего украинского законодательства. Но пользователь услуг ПриватБанка не смог пройти проверку, потому что не помнил прежнее место работы.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Человек, зарегистрированный на сайте под ником vis11, уточнил, что является клиентом ПриватБанка более 20 лет. Однажды он решил приобрести на ОЛХ кофеварку за 1 700 грн. Сначала пошел к терминалу, перекинул на карту деньги, а затем попытался оплатить покупку. Но транзакция не прошла. Из финучреждения поступило уведомление о необходимости позвонить по номеру 3700 и пообщаться с оператором.
На горячей линии (звонок был с финансового телефона) сотрудница сообщила, что клиент попал под выборочную проверку,
Работница отметила, что система содержит другие данные, поэтому клиенту пришлось перечислить четыре должности, которые он успел сменить за 20 лет. Но этот ответ тоже не подошел, потому что нужно назвать лишь один вариант, правильный, который мужчина озвучил во время последнего обновления информации. Но год предварительной актуализации оператор отказалась назвать.
Выходит, если не удастся угадать нужную должность, то банк не пропустит транзакцию. Так и вышло. «Я хочу за счет собственных средств (не кредитных, не полученных от кого-то, а внесенных на карту за 2 часа перед оплатой) совершить покупку на официальном интернет-портале ОЛХ, а мне не только устраивают допрос, но еще и предлагают сыграть в викторину«, — возмутительно констатировал пользователь услуг.
Как результат, клиент так и не смог приобрести кофеварку. Но представители финучреждения отметили, что процедура актуализации имеет целью подтвердить личность человека, проводящего транзакцию. То есть доказать, что картой не владеет третье лицо, которое пытается снять чужие средства.
«При обращении в поддержку для подтверждения платежа клиент отвечает на ряд вопросов, ответы на которые может знать только он. Это та информация, которую указывал ранее«, — добавили в ответ на жалобу.
ПриватБанк напоминает, что избежать проблем можно, если заранее обновлять информацию в базе, особенно в случае перемен. Это можно делать не только в отделении, но и онлайн через официальное приложение.
#Банковские карты #Деньги #ПриватБанк
Новости
Скрытая ловушка коммуналки: как двухкомнатная квартира высасывает пенсию.
Битва за нижнюю полку: когда пассажир с верхнего места имеет законное право спуститься вниз.
Пожилым гражданам категорически не рекомендуется использовать основную пенсионную карту для оплаты повседневных покупок.
Привычный творог может сыграть злую шутку с вашим здоровьем после 50.
Копеечный трюк, который вернет посуде магазинный блеск.
Пропускать завтрак в нашем возрасте нельзя, но от такого лучше отказаться.
Как покупать в супермаркете только то, что действительно нужно.
Почему банк может заблокировать выдачу наличных и как теперь забрать свои деньги.
Астролог предсказала резкий взлет для трех знаков.
Мнение эксперта: как сохранить спокойствие и деньги.