21 февраля 2023 / Новости Украины
ПриватБанк устраивает выборочные проверки — так клиент ПриватБанка не смог оплатить покупку на ОЛХ
Украинец попал под процедуру выборочной проверки и не смог ее пройти через информацию о месте работы.
Периодически клиенты банков должны актуализировать персональные данные, что является требованием действующего украинского законодательства. Но пользователь услуг ПриватБанка не смог пройти проверку, потому что не помнил прежнее место работы.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Человек, зарегистрированный на сайте под ником vis11, уточнил, что является клиентом ПриватБанка более 20 лет. Однажды он решил приобрести на ОЛХ кофеварку за 1 700 грн. Сначала пошел к терминалу, перекинул на карту деньги, а затем попытался оплатить покупку. Но транзакция не прошла. Из финучреждения поступило уведомление о необходимости позвонить по номеру 3700 и пообщаться с оператором.
На горячей линии (звонок был с финансового телефона) сотрудница сообщила, что клиент попал под выборочную проверку,
Работница отметила, что система содержит другие данные, поэтому клиенту пришлось перечислить четыре должности, которые он успел сменить за 20 лет. Но этот ответ тоже не подошел, потому что нужно назвать лишь один вариант, правильный, который мужчина озвучил во время последнего обновления информации. Но год предварительной актуализации оператор отказалась назвать.
Выходит, если не удастся угадать нужную должность, то банк не пропустит транзакцию. Так и вышло. «Я хочу за счет собственных средств (не кредитных, не полученных от кого-то, а внесенных на карту за 2 часа перед оплатой) совершить покупку на официальном интернет-портале ОЛХ, а мне не только устраивают допрос, но еще и предлагают сыграть в викторину«, — возмутительно констатировал пользователь услуг.
Как результат, клиент так и не смог приобрести кофеварку. Но представители финучреждения отметили, что процедура актуализации имеет целью подтвердить личность человека, проводящего транзакцию. То есть доказать, что картой не владеет третье лицо, которое пытается снять чужие средства.
«При обращении в поддержку для подтверждения платежа клиент отвечает на ряд вопросов, ответы на которые может знать только он. Это та информация, которую указывал ранее«, — добавили в ответ на жалобу.
ПриватБанк напоминает, что избежать проблем можно, если заранее обновлять информацию в базе, особенно в случае перемен. Это можно делать не только в отделении, но и онлайн через официальное приложение.
#Банковские карты #Деньги #ПриватБанк
Новости
Экс-депутат Херсонского горсовета Юрий Погребной про Олешковцев, выбравших эвакуироваться в Украину.
2,2 миллиона украинцев уже подали заявку на деньги: успеете ли вы получить выплату до конца года.
Неожиданный взгляд на перемены, которые произошли с людьми после СССР.
На Востоке 5-7 смертей на одного рожденного: почему демографический центр Украины сместился на Запад навсегда.
Чрезмерное употребление алкоголя в любом порядке вредит вашему здоровью.
Каждый предприниматель сможет спасти 20% сотрудников от мобилизации: но есть условие, которое возмутит малый бизнес.
Дешево купить, дорого владеть: почему генератор за 50 грн в час проигрывает батарее за 3...
Отселение украинцев из квартир: «слуга народа» рассказала, кто будет принимать решение о сносе домов.
Приват24 запустил открытый банкинг: что это значит для клиентов.
Велесова ночь — славянский аналог Хэллоуина — по традиции считается временем, когда старый цикл завершается, а новый...