28 февраля 2023 / Новости Украины
Украинской пенсионерке с неподконтрольной территории ПриватБанк отказал в обслуживании
Жительница Новой Каховки в Херсонской области пожаловалась на ПриватБанк, который заблокировал клиентке доступ к приложению и расторг договор об обслуживании, не объяснив причины.
Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
В целях безопасности услуга недоступна
Мария Васильева проживает на неподконтрольной территории. 17 февраля она не смогла открыть приложение Приват24, прочитав на экране сообщение: «В целях безопасности услуга недоступна. Обратитесь к чату или 3700». Связаться с оператором тоже оказалось нелегко, впрочем, после нескольких попыток специалист дал обратную связь.
Чтобы верифицировать личность, пришлось провести видеозвонок, иначе оператор не соглашался давать ответы на вопросы, связанные с доступом к Приват24. Оказалось, что банк в одностороннем порядке принял решение расторгнуть договор и закрыть все счета клиентки. Причем без уведомления.
«Просят послать заявление с реквизитами другого банка, чтобы переслать денежные средства со счетов. А письмо от ПриватБанка мне отправят по месту регистрации. Любопытно, каким образом? Это как понимать? Я получаю пенсию по потере кормильца на карту, и это единственное средство для проживания на данный момент«, — пожаловалась пользовательница.
Она не может обратиться в Пенсионный фонд, чтобы урегулировать вопрос с изменением реквизитов и перечислением финансовой помощи на другой счет, поскольку на оккупированной территории нет доступа к украинским ведомствам. Выходит, женщина осталась без средств, поскольку ПриватБанк не планирует в дальнейшем возобновлять обслуживание.
В ответ на жалобу представители финучреждения отметили, что деятельность банка регулируется требованиями действующего законодательства Украины и нормативно-правовыми актами Национального банка. Почему-то в ситуации с клиенткой, которая живет в Херсонской области, применили Закон «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Согласно его нормам, ПриватБанк как субъект первичного финансового мониторинга осуществил проверку личных счетов клиентки и выявил финансовые операции, которые делают невозможным дальнейшее сотрудничество. В комментариях к жалобе другие пользователи отметили, что многие банки Украины прекращают обслуживание людей из оккупированных населенных пунктов.
Напомним, ранее появлялась информация о начале масштабной проверки Министерством финансов пенсионеров и правомерного получения ими денежного довольствия. Впрочем, официально лишить пенсии можно только в четырех случаях: ведомство имеет недостоверные сведения о лице, пенсионер проживает за границей, в случае его смерти или неполучении назначенной выплаты в течение шести месяцев подряд.
Поэтому доподлинно неизвестно, связан ли этот финмониторинг с проблемой, возникшей у автора жалобы.
Новости
Средства для интимной гигиены это палка о двух концах.
Лукашенко предрек решение проблемы на границе с Украиной и НАТО не смотря на чужие «хотелки».
Обиды из прошлого никуда не деваются.
Официальный ответ УЗ и важные нюансы.
Что является главным страхом для нас.
Эти доллары скоро исчезнут из обращения: почему их заменяют.
Врачи назвали отличия панической атаки от сердечного приступа.
Как с 1 сентября можно будет сэкономить на оплате электроэнергии.
