16 марта 2023 / Новости Украины
Клиенты ПриватБанка жалуются на невозможность получить SWIFT-переводы из-за границы, которые им перечислили на карты. В финучреждении рассказали, можно ли решить эту проблему.
Банк не выдает денежный перевод
На сайте Минфин украинка под ником lbeluchenko оставила негативный отзыв о работе «ПриватБанка», отметив, что банк не выдает денежный перевод, отправленный ей 7 марта. По словам клиентки «ПриватБанка», 8 марта ей пришло подтверждение успешности транзакции, но спустя неделю средства так и не поступили на счет. С этим вопросом женщина обратилась в чат поддержки «ПриватБанка», где специалист, не обнаружив проблем в системе, рекомендовал разбираться с банком-отправителем.
«Уже почти 2 года мне посылают переводы по одним реквизитам, и все было нормально до этого момента. Оператор указала на то, что SWIFT-код неверен, на что я отправила скриншоты об успешных трансферах с этим же кодом. Но получила ответ: я трачу время оператора, и она могла бы сейчас обслуживать других клиентов, что по моему мнению очень непрофессионально говорить», — написано в жалобе.
В ответ на жалобу у украинки запросили SWIFT-протокол на английском языке от отправителя перевода.
Случай не единичный
На сайте Минфина есть подобные жалобы и от других клиентов. Один из них рассказал, что ожидал зачисления средств из Бельгии, которые ему выделила Еврокомиссия на проект в рамках сотрудничества. У мужчины на руках были подтверждающие документы от зарубежного финучреждения об успешном отправлении суммы, но деньги на карту ему так и не поступили.
В «ПриватБанке» сказали, что перевода на счет IBAN они не получали, значит, деньги исчезли в неизвестном направлении. В ответ на официальный запрос в Национальном банке ответили, что невозможным является инцидент, когда средства не вернулись отправителю, и в то же время у банка организации-получателя их нет. Получается, что деньги зависли где-то по пути. Иногда в процессе переводов принимают участие банки-посредники, что увеличивает стоимость и время транзакции.
#Валюта #Денежные переводы #ПриватБанк
Новости
Сегодня Покрова Пресвятой Богородицы, что можно делать, а что запрещено.
Что реально грозит за вскрытый товар до оплаты.
Клиенты ПриватБанка из-за новой функции снятия наличных могут потерять деньги.
Эксперт раскрыл главную уязвимость банковских карт.
Даже самая дорогая туалетная бумага опаснее, чем вы думали.
Гетманцев назвал главный миф о Пенсионном фонде.
Условия озвучены Дмитриевым на секретной встреча в США.
По словам президента США, энергетическое перемирие заключили РФ и Украина.
Долгожители игнорируют модные тренды и выбирают эти три простых напитка.
Десятилетний прорыв: отмечайте всё что тянет назад.