19 марта 2023 / Новости Украины
Клиенты Ощадбанка жалуются на то, что не имеют доступа к приложению Ощад24, а соответственно к своим банковским счетам. Финучреждение изменило способ авторизации, и теперь у части граждан возникли проблемы.
Жители неподконтрольных территорий не могут ответить на подтверждающий звонок от банка из-за отсутствия SMS-авторизации на их территориях.
Одна из клиенток под ником ifa58 оставила соответствующую жалобу на «Ощадбанк» на сайте Минфина. По ее словам, женщина раньше без проблем управляла счетом через смартфон, хоть и проживает на неподконтрольной территории. Для регистрации или повторной авторизации в «Ощадбанке» было достаточно ввести код, полученный через сообщение SMS в Viber.
«Новшества» против людей
Однако, с недавних пор авторизация в приложении проходит только через звонок банка, на который клиенту нужно ответить. Но проблема в том, что украинская мобильная связь не работает в неподконтрольных населенных пунктах и ответить на входящий вызов клиенты «Ощадбанка» физически не могут.
«В некоторых местах есть только роуминг операторов РФ. Если SMS может прийти в роуминге, то входящий звонок — нет. При этом «Ощадбанк» заблокировал сообщения для авторизации в мобильном приложении через Viber. Никаких комментариев операторы не предоставляют, их не интересует, что люди не могут распоряжаться своими деньгами из-за таких «новшеств», — отметила клиентка банка.
Проблема в том, что украинские пенсионеры, проживающие на неподконтрольных территориях, до сих пор продолжают получать пенсии на карты «Ощадбанка», но распоряжаться ими они не могут. Это вынуждает граждан соглашаться на предложенные российские пенсии, чтобы как-то выжить, и элементарно иметь средства на продукты.
Варианты есть, нужно просто позвонить
В комментарии к данному отзыву другая жительница Донецкой области ответила, что можно позвонить на «горячую линию» Ощадбанка, либо зайти на сайт банка и вернуть услугу авторизации через SMS в Viber.
«Хотя они и сделали, чтобы проходила авторизация по звонку, но для тех, кто на неподконтрольной территории, еще осталась возможность через горячую линию подключить, чтобы код пришел на вайбер для регистрации. Просто позвоните по телефону, там даже через сайт можно, если работает интернет — оператор идентифицирует и подключит ту функцию. Уж так проверяли, то работает», — написала клиентка.
#Банковские карты #Мобильная связь #Ощадбанк #Пенсионный фонд Украины
Новости
Для части украинцев с 16 мая будут введены изменения.
Некоторые женщины ко Дню матери получат пособие по 5 или 10 тысяч гривен.
С приходом мая 2025 года украинская система социальной защиты предоставляет дополнительную возможность для определенных категорий...
Время есть до 15 мая, после уже действовать не будет. #194296.
Стоит ли покупать доллары — и почему все распродают.
Многие недооценивают их, хотя они — настоящая сокровищница полезных веществ.
Изменения будут введены через три недели и коснутся тысячи украинских семей.
О покупной химии дружно забыли.
Назван тариф на свет, который будет установлен с первого дня лета #194394.
В последние годы ситуация стремительно меняется.