19 марта 2023 / Новости Украины
Клиенты Ощадбанка жалуются на то, что не имеют доступа к приложению Ощад24, а соответственно к своим банковским счетам. Финучреждение изменило способ авторизации, и теперь у части граждан возникли проблемы.
Жители неподконтрольных территорий не могут ответить на подтверждающий звонок от банка из-за отсутствия SMS-авторизации на их территориях.
Одна из клиенток под ником ifa58 оставила соответствующую жалобу на «Ощадбанк» на сайте Минфина. По ее словам, женщина раньше без проблем управляла счетом через смартфон, хоть и проживает на неподконтрольной территории. Для регистрации или повторной авторизации в «Ощадбанке» было достаточно ввести код, полученный через сообщение SMS в Viber.
«Новшества» против людей
Однако, с недавних пор авторизация в приложении проходит только через звонок банка, на который клиенту нужно ответить. Но проблема в том, что украинская мобильная связь не работает в неподконтрольных населенных пунктах и ответить на входящий вызов клиенты «Ощадбанка» физически не могут.
«В некоторых местах есть только роуминг операторов РФ. Если SMS может прийти в роуминге, то входящий звонок — нет. При этом «Ощадбанк» заблокировал сообщения для авторизации в мобильном приложении через Viber. Никаких комментариев операторы не предоставляют, их не интересует, что люди не могут распоряжаться своими деньгами из-за таких «новшеств», — отметила клиентка банка.
Проблема в том, что украинские пенсионеры, проживающие на неподконтрольных территориях, до сих пор продолжают получать пенсии на карты «Ощадбанка», но распоряжаться ими они не могут. Это вынуждает граждан соглашаться на предложенные российские пенсии, чтобы как-то выжить, и элементарно иметь средства на продукты.
Варианты есть, нужно просто позвонить
В комментарии к данному отзыву другая жительница Донецкой области ответила, что можно позвонить на «горячую линию» Ощадбанка, либо зайти на сайт банка и вернуть услугу авторизации через SMS в Viber.
«Хотя они и сделали, чтобы проходила авторизация по звонку, но для тех, кто на неподконтрольной территории, еще осталась возможность через горячую линию подключить, чтобы код пришел на вайбер для регистрации. Просто позвоните по телефону, там даже через сайт можно, если работает интернет — оператор идентифицирует и подключит ту функцию. Уж так проверяли, то работает», — написала клиентка.
#Банковские карты #Мобильная связь #Ощадбанк #Пенсионный фонд Украины
Новости
CRS, Steuer-ID и Jobcenter: что грозит украинцам в Германии, если не сообщить о счете на...
Базовая соцпомощь через Дію: как объединить четыре выплаты в одну и не потерять право на...
Пенсии поднимут, но не всем и не сразу.
Употребление алкоголя только по выходным не делает его менее вредным для здоровья.
Немка поделилась неожиданным бытовым лайфхаком, который реально экономит бюджет.
Золотой дождь: знаки зодиака которые окажутся в эпицентре финансовой удачи с 21 по 27 сентября 2026.
Способ настолько простой и быстрый, что станет главным утренним лайфхаком.
Что нужно обязательно приложить к заявлению иначе откажут в паспорте.
Правительство раздает по 19 400 грн: полный список тех, кому точно дадут деньги.
Валютные переводы из Европы в Украину: новые правила НБУ, о которых нужно знать каждому.