29 апреля 2023 / Новости Украины
Украинец пользовался терминалом ПриватБанка в Кременчуге, пытаясь оплатить услуги ЦНАП. Но из-за обновления система не предложила напечатать чек, поэтому он был вынужден вторично отправить средства.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником Михаил Kuleshov, рассказал, что при внесении банкнот в терминал неправильно рассчитал сумму и поставил в купюроприемник больше, чем должен был заплатить. На экранах появилось предупреждение об остатке и вопрос, что делать с остальными. Мужчина решил задонатить деньги.
Впрочем, терминал после завершения транзакции не предложил распечатать чек оплаты, а сразу перебросил на главный экран. Без подтверждения перевода сотрудники Центра предоставления административных услуг не могли довести до конца обращение клиента.
«Позвонил на номер 3700, мне говорят, что нужно ждать 3 дня. Номер чека сообщить не могут. Спросил, удастся ли отменить этот перевод, чтобы деньги вернулись на карту, а я повторно оплачу услугу и таким образом не буду ждать 3 дня. Ответили, что можно. Отправление отменили, поступило сообщение в приложение, что заявка в работе», — рассказал мужчина.
Но впоследствии он узнал, что заявку на возврат не приняли, то есть средства дважды поступили на счет ЦНАП. Теперь клиент ПриватБанка не знает, как получить личные деньги обратно, поскольку в техподдержке действенных советов ему не дали.
Украинец отметил, что после обновления системы в терминалах стало неудобно печатать квитанции. Оказывается, этот шаг теперь предлагается не последним, а предпоследним, так что если пользователь по какой-то причине пропустил его, то дальше не сможет вернуться и согласиться на получение чека.
В комментариях к жалобе с автором согласились еще несколько украинцев.
«Терминалы после обновления вообще не выдают квитанции — это нужно специально где-то там искать, чтобы чек напечатали. Я так и не смог найти. Обновили так обновили», — написал другой пользователь портала.
Следует отметить, что подтверждение оплаты появляется в приложения Приват24, но не сразу, а в течение трех дней. Поэтому клиенты, которым срочно нужна квитанция, не смогут ее получить в случае пропущения этого шага в терминале.
Новости
Средства для интимной гигиены это палка о двух концах.
Лукашенко предрек решение проблемы на границе с Украиной и НАТО не смотря на чужие «хотелки».
Обиды из прошлого никуда не деваются.
Официальный ответ УЗ и важные нюансы.
Что является главным страхом для нас.
Эти доллары скоро исчезнут из обращения: почему их заменяют.
Врачи назвали отличия панической атаки от сердечного приступа.
Как с 1 сентября можно будет сэкономить на оплате электроэнергии.
