23 июня 2023 / Новости в Мире
нтернет — неотъемлемая часть нашей жизни, а какие правила и условия пользования есть в Германии? Какие интернет-провайдеры существуют? Как правильно подписать договор и сколько это будет стоить?
Вопрос домашнего интернета для украинских беженцев в Германии стоит достаточно остро, ведь в некоторых случаях это единственное средство связи с родными, которые остались на Родине. Каждый военный мигрант уверен, что домашний интернет смогут подключить за несколько дней и он будет достаточно эффективным, скоростным и комфортным в пользовании. Но здесь могут возникнуть ряд вопросов.
Германия — высокотехнологичная и экономически развитая страна. Но процесс подключения домашнего интернета и, особенно, отказ от услуг — это сложный и длительный процесс. При неправильном подходе к этому вопросу можно получить большие финансовые потери и главное, все это будет на законных основаниях со стороны компании-провайдера. Теперь более подробно.
Одним из популярных вариантом подключения домашнего интернета в Германии являются DSL-провайдеры. Также есть провайдеры, которые свои услуги предлагают через подключение к оптоволоконному кабелю. Самые популярные есть 4 DSL-провайдера, предлагающие свои услуги практически по всей стране:
Непосредственно количество интернет-провайдеров по всей стране намного больше, а в некоторых федеральных землях есть свои популярные компании, которые конкурируют с этими четырьмя лидерами сферы. Для примера можно назвать интернет-провайдер M-Net, который получил популярность в Мюнхене, а большая часть севера страны отдает предпочтение — EWE.
Все DSL-провайдеры предлагают почти одинаковый набор услуг. Наиболее комплексным является подключение через телефонную розетку и включает в себя такой пакет: «Интернет + городская телефонная связь + телевидение”.
Довольно не приятным моментом в Германии для переселенцев — это довольно низкая, по сравнению с украинской, скорость интернет соединения. Но есть также интернет-провайдеры, которые предлагают скорость до 100 Мбит/с, но потребители будут поражены ценами за их услуги.
Теперь давайте разбираться в цене и предложениях провайдеров. Например, с заявленной скоростью в 25 Мбит/с и ограничением на загрузку данных в месяц в 300 Гб и стоимостью установки — 30 евро, ежемесячная абонентская плата составляет 15 евро в первый год пользования, а со второго года цена 30 евро.
В случае, когда вы ищете тариф без ограничений на загрузку и скоростным трафиком, например, до 50 Мбит/с, то будьте готовы выложить за такой комплект услуг около 30-40 евро ежемесячно. Отдельно считается стоимость установки, потому что каждая компания имеет разную цену и дополнительно доплачивается расстояние до вашего дома, эту нюансы надо уточнять у поставщика услуг.
Цена услуг различных интернет-провайдеров иногда существенно отличается. Абонентская плата по всей стране ориентировочно идет по одинаковым тарифам, но у каждого поставщика услуг есть свои нюансы и цены, которые по сравнению с украинскими, достаточно высокие. Для немцев при выборе провайдера важны два основных пункта: качеством связи и размером абонплаты.
Основные характеристики немецких DSL-тарифов
Сначала надо познакомиться со всеми интернет-провайдерами, комплектами их услуг и тарифами, далее определиться с компанией и их возможностями в вашем регионе. После этого на сайте провайдера, заполнив онлайн-форму или непосредственно посетить офис компании и оставить заявку на подключение. Но не стоит ожидать подключения к интернет-сети в течение 2-4 дней. На практике этот срок варьируется до двух недель, и не существует никакого механизма для ускорения процесса, все ждут своей очереди.
В назначенный день для подключения интернета специалиста надо ожидать целый день. Минимальный срок, на который можно подписать договор с провайдером — это 2 года.
Выбрав нужного поставщика услуг надо будет подписать контракт, для этого потребуются такие документы:
Роутер можно купить новый или взять в аренду (цена 2-4 евро в месяц) у провайдера.
Стандартные тарифы:
К каждому тарифу действует акция «Рекомендуйте и зарабатывайте», за подключение друзей и знакомых можно получить бонусы.
По желанию можно добавить пакет услуг 1&1 HDTV (100 каналов с 1&1 HD TV, может быть бесплатным или достигать 19,99 евро в месяц).
Провайдер также предлагает сочетание Интернета и стационарного телефона с телевидением, в которое входят более 130 телеканалами в формате HD, более 10 000 фильмов и сериалов, 100 часов записи, возможность использования 4 устройств параллельно. Стоимость пакетов, в зависимости от скорости интернета, составляет от 44,98 до 99,9 евро в месяц. Возможные пакеты:
Тарифы для людей старше 60-ти лет, которые включают интернет и телевидение:
В Германии при подписании договора с интернет-провайдером на срок два года, есть интересный пункт, что лонгирование происходит автоматически еще на один год на следующий день после окончания условий первого договора, если клиент своевременно не сообщил о желании прекратить договорные отношения.
А предупреждение, согласно правил, должно произойти за 3 месяца до окончания действия договора. В противном случае интернет-провайдер может на законных основаниях продлить договор предоставления услуг еще на год, и вы вынуждены будете пользоваться его услугами. Что делают немцы в таком случае?
За полгода до окончания действия договора потребители услуг внимательно изучают новые предложения провайдеров и новые тарифные планы. При нахождении более оптимального предложения то более чем за 3 месяца до окончания действующего договора отправляю своему провайдеру письменный отказ от его услуг.
Письменный отказ (Kundigung) содержит следующую информацию:
В случае электронной коммуникации надо иметь подтверждение вашего запроса от поставщика услуг с датой получения не позднее чем за 3 месяца до окончания действующего договора, только в этом случае можно говорить о легальности расторжения условий.
Прекратить его действие практически не возможно, для этого должны быть веские причины, одна из них — это выезд из Германии. И эта особенность, становится неожиданным сюрпризом для украинцев, которые находятся под временной защитой и не имеют точных сроков возвращения домой.
Если вы считает, что основанием для расторжения договора с интернет-провайдером будет переезд в другой город, то вы ошибаетесь, это произойдет только в том случае, если у компании нет технической возможности продолжать предоставлять услугу клиенту на новом месте жительства.
Если потребитель подключен к крупнейшим провайдерам, то переезд в другую часть страны не является основанием для расторжения договора и придется дальше пользоваться предыдущими услугами.
Учтите, что даже при переезде в другой город (не пользуясь интернетом) вы вынуждены будете оплаты предоставленные услуги до конца действия договора.
Специальный немецкий закон, который разработан для регулирования отношений с DSL-контрактами дословно звучит так:
При отсутствии возможности предоставления интернет услуг по новому месту жительства клиент имеет право досрочно расторгнуть договор, уведомив об этом провайдера за 3 месяца до этого.
Из этого документа видно, что основное правило и обязанность потребителей — это предупреждать за 3 месяца. Поэтому важным моментом для подготовки к переезду в Германии является выбор нового провайдера и за 3 месяца до переезда официально урегулировать все вопросы с прежним поставщиком услуг.
Подытоживая все, можно прийти к выводу, что надо внимательно подходить к выбору интернет-провайдера и тарифов на поставку услуг при заключении с ним договора.
Новости
В сети паникуют из-за писем о прекращении работы мессенджеров.
Простое упражнение утром заменяет таблетки.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
Старые привычки подвергают опасности здоровье семьи.
Одни называют это народной приметой, другие объясняют обычной психологией.
Простые шаги, которые сэкономят вам сотни гривен каждый месяц.
Врач объяснил, какую кашу нужно немедленно убрать из рациона.
Врач назвала самые вредные сочетания продуктов, которые были популярны в СССР.