09 июля 2023 / Новости Украины
Осенью 2022 года Верховная Рада Украины приняла законопроект «О внесении изменений в некоторые законы Украины по вопросам совершенствования системы экстренной помощи населению по единому номеру телефона 112». Закон 7581 предусматривал создание единого центра приема и обработки обращений граждан, что позволило бы обеспечить более высокий уровень экстренной помощи при возникновении чрезвычайных ситуаций или угроз жизни и здоровью граждан.
Операторы контакт-центра принимают звонки от граждан, а затем перенаправляют полученные обращения в соответствующие подразделения экстренных служб, которые призваны оказать помощь в той или иной чрезвычайной ситуации.
Немаловажно и то, что в службу спасения могут обратиться граждане с нарушениями слуха или речи, так как в центре работают операторы со знанием жестового языка. Для этого отправьте SMS на номер 112 и дождитесь ответа со ссылкой. После перехода по ссылке горожанин будет подключен к оператору-спасателю по видеосвязи.
По словам министра внутренних дел, следующим шагом в совершенствовании системы экстренной помощи является развертывание единого номера во всех городах-миллионниках. Позже система будет запущена по всей стране.
Опираясь на европейский опыт, можно с уверенностью сказать, что система единого номера спасателей — важный шаг к повышению уровня экстренной помощи населению.
Ведь единый диспетчерский центр призван координировать действия всех экстренных служб:
Таким образом, в случае возникновения какой-либо чрезвычайной ситуации гражданам не нужно думать и колебаться, куда звонить и в какую службу звонить в первую очередь, достаточно набрать 112 и сообщить операторам о проблеме или ситуации, угрожающей их здоровью или жизни. Диспетчеры контакт-центра будут руководить действиями всех служб, необходимых для оказания помощи.
Новости
С возрастом мы учимся выбирать. Не по количеству, а по качеству.
lifecell запускает акцию «сТОП-цена на 2 года» для абонентов, переходящих по MNP #198634.
Чехия не будет помогать с финансированием Украины, заявил премьер-министр, который вступит в должность в понедельник.
Гражданам Украины в 2026 году продолжат выплачивать доплаты.
Что делать, если вам звонят из банка? Чек-лист для всех, особенно для пожилых.
Главный принцип, чтобы не чувствовать себя в Германии оторванным от жизни.
Есть опасения что и в понедельник переговоры в таком формате не состоятся.
Какова процедура подтверждения иностранного диплома ВУЗа в Германии.
С октября 2025 года в Германии действуют новые правила языковых и профессиональных курсов.
Ситуацию пытаются стабилизировать...