Что делать, если банкомат зажевал вашу карту: пошаговая инструкция

Причины невозврата карты

Не отходя от банкомата необходимо понять, почему прибор «проглотил» вашу карту. В частности, это может произойти по следующим причинам:

• Техническая неисправность банкомата вызвала сбой в системе. Может не работать механизм извлечения карты, тогда вы будете видеть только край карты, но достать не сможете
• Карта просрочена или заблокирована банком
• Карта имеет электромагнитное или механическое повреждение
• Частой причиной является неправильный ввод ПИН-кода — банк предоставляет 3 попытки

Что делать, если банкомат зажевал карту

Позвоните по номеру горячей линии банка

Следует знать номер карты и назвать свои данные. После того, как сотрудник банка убедится, что разговаривает с владельцем, он расскажет, что делать дальше. Пожалуй, вам придется посетить отделение банка и написать заявление на возвращение карты. Она будет изъята из банкомата во время инкассации.

Заблокируйте карту

Это рекомендуемый шаг, если банкомат зажевал карту из-за неисправности. Важно, чтобы вашими деньгами не воспользовались мошенники.

Получите дополнительную карту

Во время звонка на горячую линию узнайте, как получить дополнительную карту. Она прикрепляется к счету, где хранятся ваши деньги. Иногда выпуск дополнительной карты происходит быстрее, чем возврат старой.

Обратитесь к работнику, если это произошло в банке

Если банкомат расположен непосредственно в помещении банка, следует обратиться к сотруднику за помощью.

Попытайтесь отменить операцию

На каждом банкомате есть кнопка «Cancel», «Отменить», нажав ее можно забрать карту. Важно удерживать кнопку 3-5 минут, а не нажимать несколько раз подряд.

Со временем на экране появится сообщение, в котором вам будет предложено аннулировать операцию. Необходимо будет дальше продолжать одной рукой удерживать кнопку «Отмена», а другой — подтвердить отмену операции на экране.

Как заблокировать банковскую карту

Если вашу карту зажевал банкомат, необходимо защитить свои средства и заблокировать свою карту. Владелец карты может инициировать ее блокировку различными способами:

• Позвонить в банк по номеру на мониторе или на сайте. Обычно банковские учреждения используют автоответчик. Клиенту нужно воспользоваться голосовыми пошаговыми инструкциями блокировки карты
• Во время разговора вам нужно будет предоставить личные данные и информацию о карте, а также ответить на контрольный вопрос
• Карту можно также заблокировать через мобильное приложение. Нужно зайти в личный кабинет, выбрать подходящую опцию и подтвердить блокировку
• С помощью SMS — нужно отправить на номер горячей линии банка кодовое слово. Такая опция есть не во всех финансовых компаниях