10 августа 2023 / Новости Украины
«Киевстар» предлагает известную услугу под названием «Суперсилу», которую абоненты могут заказывать отдельно и получат сразу с тарифом. Однако у клиентов мобильного оператора возникают проблемы с предоставлением услуг, обещанных в оплаченном пакете.
Что делать, если «Суперсила» не начисляется, в поддержке «Киевстара» рассказали в ответ на жалобу клиента в Facebook, пишет «Хвиля».
С линейкой тарифов LOVE UA абоненты могут выбрать без доплат 1 или 2 «Суперсилы» в зависимости от пакета — дополнительные опции.
В список для выбора входят:
Клиентка компании пожаловалась, что уже два месяца оплачивает свой тариф и не может воспользоваться «Суперсилой», гарантированной оператором.
«Уже 2 месяца вы не даете суперсилу 100 смс в месяц. Я выполняю свои обязательства — вовремя и полностью оплачиваю тариф. Вы очень БЕЗОПАСНО относитесь к клиентам! С горем пополам предоставляется 1 «компенсационный пакет» на 7 (!) дней в месяц по смс. И ВСЕ! Звоню оператору с просьбой предоставить новый пакет на время, пока решается заявка», — пишет пользовательница сети.
Причем у клиентки возникли трудности с поддержкой компании — ей не могут предложить компенсации в виде нового тарифа или в другом виде из-за недостатка «оснований» для этого.
«Не можете по какой-либо причине выполнить свои обязанности — хоть предоставляйте колбек и временные пакеты. Отодвигали-отодвигали сроки рассмотрения заявки то в сутки, то на 5 рабочих дней, то МАКСИМУМ крайний титермин до 24.07. После того — полная тишина — заявка уже не рассматривается, потому что и так «сойдёт», КС [Киевстар — ред.] завоевали статус самого ответственного оператора и дальше уже можно херить пользователей», — пожаловалась она.
В такой ситуации, в компании призвали написать в личные сообщения в службу поддержки, а так же отправить свой номер телефона для проверки информации.
«Напишите свой номер и детали ситуации в личном сообщении, проверим статус заявки», — говорится в ответе компании.
Новости
Средства для интимной гигиены это палка о двух концах.
Лукашенко предрек решение проблемы на границе с Украиной и НАТО не смотря на чужие «хотелки».
Обиды из прошлого никуда не деваются.
Официальный ответ УЗ и важные нюансы.
Что является главным страхом для нас.
Эти доллары скоро исчезнут из обращения: почему их заменяют.
Врачи назвали отличия панической атаки от сердечного приступа.
Как с 1 сентября можно будет сэкономить на оплате электроэнергии.
